自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大安法院堅(jiān)持一手抓疫情防控不松懈、一手抓執(zhí)法辦案不松手。為最大程度減少人員聚集流動(dòng)，大安法院訴訟服務(wù)中心暢通網(wǎng)上立案、查詢、12368熱線、網(wǎng)上文書送達(dá)等線上訴訟服務(wù)。通過四川法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、四川微法院和四川省人民法院調(diào)解平臺(tái)等多種線上方式保證司法服務(wù)在特殊時(shí)期不打烊，讓訴訟服務(wù)品質(zhì)始終“在線”。

大力宣傳網(wǎng)上立案、送達(dá)。通過微信公眾號(hào)專門推送“關(guān)于疫情期間參與訴訟活動(dòng)的溫馨提示”。告知當(dāng)事人或代理人網(wǎng)上立案、繳費(fèi)、網(wǎng)上材料收發(fā)的渠道及操作方式。

加大線上訴訟服務(wù)力度。解決當(dāng)事人或代理人對(duì)郵寄立案、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上送達(dá)產(chǎn)生的材料提交、補(bǔ)充、是否立案等程序性問題；解決當(dāng)事人或代理人無法聯(lián)系法官、了解案件進(jìn)展等實(shí)時(shí)性問題；解決因無法窗口立案產(chǎn)生的法律咨詢、材料收轉(zhuǎn)、開具證明等其他問題。

拓展線上調(diào)解開庭的范圍。堅(jiān)持多元調(diào)解，創(chuàng)新審理方式，積極推廣“云上法庭”開庭審理。共調(diào)解和撤訴7件，在云上法庭開庭審理2件。

2月1日至今，大安法院共通過12368訴訟服務(wù)熱線線上答疑6次，立案窗口接受咨詢64次，網(wǎng)上送達(dá)18件次，四川微法院辦理立案9件，網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心辦理立案2件。合計(jì)立案43件，審結(jié)19件，其中調(diào)撤7件。民商事案件調(diào)撤率達(dá)77.78%。

面對(duì)當(dāng)前疫情，大安法院訴訟服務(wù)中心將充分發(fā)揮網(wǎng)上訴訟服務(wù)功能，扎實(shí)做好網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解等訴訟服務(wù)工作，努力將智慧法院成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)大局，服務(wù)人民的實(shí)招，做到線上線下服務(wù)同質(zhì)化，依法及時(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。同時(shí)，注重利用宣傳手段，積極引導(dǎo)群眾通過線上辦理方式實(shí)現(xiàn)訴權(quán)，全力以赴做好疫情防控期間人民法院訴訟服務(wù)工作。（盧曉鳳）

編輯：陳翠