自貢網(wǎng)訊（記者 羅樂 攝影 羅祥瑞） 2月18日下午，市委副書記、市長何樹平前往市政務(wù)服務(wù)大廳、大數(shù)據(jù)管理中心以及12345政務(wù)服務(wù)熱線，調(diào)研督導(dǎo)政務(wù)服務(wù)和疫情防控工作情況。他強調(diào)，全市各級各部門要堅定貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的系列重要指示精神，堅持疫情防控不放松、政務(wù)服務(wù)不下線，全面推行“網(wǎng)上辦”“自助辦”“預(yù)約辦”，做到疫情期間效率不降、服務(wù)更優(yōu)，助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、項目順利開工建設(shè)、群眾安全便捷辦事，讓營商環(huán)境在戰(zhàn)“疫”中展露成色。

疫情防控不聚集，政務(wù)服務(wù)不間斷。連日來，市政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)整方式，全面推行“網(wǎng)上辦”“自助辦”。確需到大廳現(xiàn)場辦理的，實行“預(yù)約辦”。何樹平在大廳看到，當(dāng)天預(yù)約成功的辦事群眾均佩戴口罩進入，并自覺接受信息登記和體溫檢測。在公積金、社會保障等受理區(qū)域，大家保持適當(dāng)距離，有序排隊辦理。何樹平為該中心線上線下功能互補、科學(xué)應(yīng)對疫情的工作思路“點贊”。他指出，要以保障安全、方便群眾為目標(biāo)，推動更多事項全程網(wǎng)上辦理，讓信息多跑腿、百姓少跑路。要優(yōu)先辦理有關(guān)防疫物資生產(chǎn)的業(yè)務(wù)，為疫情防控工作提供堅實保障。要保持良好工作作風(fēng)，以人民為中心，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升辦理質(zhì)效，著力打造一流營商環(huán)境。

在市大數(shù)據(jù)管理中心，何樹平詳細(xì)了解利用大數(shù)據(jù)分析服務(wù)疫情防控工作情況。該中心負(fù)責(zé)人告訴他，通過多方數(shù)據(jù)匯集、聯(lián)動、共享，中心及時收集掌握疫情動態(tài)信息，為各級各部門聯(lián)防聯(lián)控、精準(zhǔn)施策提供了高效技術(shù)支持。何樹平強調(diào)，要充分利用信息化手段開展疫情防控，進一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的“眼睛”和“大腦”作用，為防疫提供智慧支撐，構(gòu)筑一道堅實屏障。要針對近期重點人群流動情況，加大數(shù)據(jù)核對查實，做到不漏一人一戶，確保潛在傳染源找得到、管得住、服務(wù)好。

12345政務(wù)服務(wù)熱線整合22條熱線和12部公開電話，實現(xiàn)24小時在線服務(wù)，自2018年9月運行至今，受到廣大市民一致好評。據(jù)悉，熱線全力服務(wù)疫情防控工作，1月22日至今，共接到群眾反映疫情問題6400余件。何樹平強調(diào)，社情無大小，民意總關(guān)情。在疫情防控特殊時期，要切實把涉疫咨詢、求助、投訴和建議放在首要位置，細(xì)心傾聽、耐心答疑、熱心解難、真心服務(wù)，在市民與政府之間構(gòu)筑起便捷高效的溝通渠道。同時，要學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法，不斷創(chuàng)新管理方式，完善平臺功能，為更好服務(wù)群眾、改善社會治理、密切黨群關(guān)系提供重要支撐。

副市長吳進學(xué)，市政府秘書長楊斌參加調(diào)研督導(dǎo)。

編輯：冉華陽

責(zé)任編輯：鐘小璐