“下周我就拿得到失業(yè)保險金了，多虧了就業(yè)局的同志，讓我沒有出門就辦好了手續(xù)，減少出門被感染的風(fēng)險，又讓生活有了保障”，家住瓦市鎮(zhèn)雙塘村的曾阿姨高興地說道。

年初，剛失業(yè)的曾阿姨正準(zhǔn)備去申領(lǐng)失業(yè)保險金，由于突發(fā)的新冠肺炎疫情阻礙了阿姨出門的腳步。從新聞上看到全國各地都推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，抱著試試看的心態(tài)曾阿姨打通了沿灘區(qū)人社局咨詢電話。很快，區(qū)就業(yè)局的工作人員從失業(yè)登記備案信息中找到了她，通過電話耐心指導(dǎo)其用手機(jī)在家中提交了相關(guān)資料，當(dāng)天便審核通過。從本月起，曾阿姨將連續(xù)一年領(lǐng)取失業(yè)保險金，保障了基本生活。就業(yè)局的同志還為她推送了許多有用的招聘信息，企業(yè)復(fù)工后就可以去應(yīng)聘。

為有效阻擊疫情，便利群眾人社業(yè)務(wù)辦理，沿灘區(qū)人社局大力推行社保、就業(yè)、仲裁常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、特殊業(yè)務(wù)延期辦、緊急事項預(yù)約辦服務(wù)，將線上辦事作為疫情期間主要經(jīng)辦模式。 在辦事大廳、人流密集處張貼公告，推送引導(dǎo)短信16萬條，利用網(wǎng)絡(luò)工作服務(wù)群等廣泛宣傳新的辦事方式，引導(dǎo)群眾通過“網(wǎng)上辦事大廳”、“掌上人社”辦理社保繳費(fèi)查詢、打印證明等高頻業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步拓寬政策咨詢渠道，公布咨詢電話10部，制作仲裁網(wǎng)絡(luò)投訴舉證清單等。對失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策、社保延繳緩繳條件作詳細(xì)解釋，解決疫情期間群眾辦事“最后一米”難題。每日還對社保、就業(yè)服務(wù)大廳工作人員進(jìn)行健康摸排，對大廳環(huán)境進(jìn)行消毒，對確需到大廳辦事的群眾實(shí)行提前預(yù)約、體溫檢測、一門進(jìn)出、辦事登記，盡全力避免集聚性感染。

疫情防控期間，累計辦理網(wǎng)上社保、就業(yè)業(yè)務(wù)600余件，每日接聽群眾政策咨詢電話近百人次、網(wǎng)上回復(fù)政策咨詢50余件。

（李亞瀾? 馮妮娜）

編輯：陳翠