在新冠肺炎疫情面前，對(duì)患者心理上的安撫疏導(dǎo)成為一件很重要的工作。2月21日上午，自貢市精神衛(wèi)生中心派出14名心理、精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，參加自貢市第三批支援湖北醫(yī)療隊(duì)，這是我市首次派出心理救援隊(duì)奔赴湖北抗擊新冠肺炎疫情。跟醫(yī)院對(duì)接后，自貢市精神衛(wèi)生中心派出人員通過電話咨詢、微信視頻和面訪方式，對(duì)患者的恐慌、焦慮情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，成為了名副其實(shí)的“心靈使者”。記者通過“戰(zhàn)地日記”，向讀者采擷他們工作的一組鏡頭。
宋庭：你們也是英雄
在武漢蔡甸區(qū)的沌口方艙醫(yī)院，自貢市精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師宋庭接手的第一個(gè)病人，是武漢郊區(qū)的一位中年大姐。她主觀認(rèn)定自己沒有患上新冠肺炎。經(jīng)過宋庭大約45分鐘的科普教育和解釋，她逐步接受了現(xiàn)實(shí)，并高興地拉著宋庭合影。
心理救助期間，有位來自廣西的護(hù)士在一旁聽了很久，問宋庭有什么技巧把病人的思想工作做通。宋庭告訴她，“耐心”“理解”很重要，當(dāng)然“耐力”也很重要。
宋庭還對(duì)一位由于長(zhǎng)期隔離而煩躁的病人進(jìn)行了治療。在了解情況并進(jìn)行安撫后，宋庭引用世衛(wèi)組織總干事高級(jí)顧問布魯斯·艾爾沃德的話開導(dǎo)她：“我們要認(rèn)識(shí)到武漢人民的貢獻(xiàn)，世界欠你們的。”這讓接受心理救助的患者潸然淚下。
離開時(shí)，方艙內(nèi)的護(hù)理人員追問宋庭和隊(duì)友第二天是否還會(huì)再來?？粗齻兤谂蔚难凵?，宋庭和隊(duì)友回答道：“只要有需求，我們一定來！”
曾媛媛：路總是要走下去的
自貢市精神衛(wèi)生中心心身疾病科副主任醫(yī)師曾媛媛的服務(wù)對(duì)象，是武漢市第一醫(yī)院1000多名患者和1000多名醫(yī)務(wù)人員。在小組安排完工作的當(dāng)晚，曾媛媛開始線上心理干預(yù)工作。
當(dāng)她撥通第一位患者電話的時(shí)候，心情特別復(fù)雜。她在想應(yīng)該用什么樣的語氣開口，應(yīng)該怎樣進(jìn)入正題才不會(huì)給對(duì)方造成心理創(chuàng)傷……當(dāng)電話接通，傳來一位中年男性平和的聲音，曾媛媛也就自然而然地順著他的語調(diào)說：“您好，我是您的醫(yī)生?！睂?duì)方停頓1秒后也說了一句：“你好?！彪m然是簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，但她感覺到自己是被接納的，于是接著說：“我們的工作小組向我反饋，說您這兩天睡眠不好……”
曾媛媛了解到患者的情況不算很嚴(yán)重，調(diào)整一下治療方案會(huì)很快緩解。結(jié)束通話后，她給他發(fā)了一條短信，讓他有什么不適可以隨時(shí)聯(lián)系他們。對(duì)話不多，患者的回復(fù)里都是滿滿的正能量，也給了曾媛媛莫大的鼓勵(lì)。（記者 卜一珊 歐陽敏）
編輯：陳翠
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