“小王你好！我是苗姐，最近怎么樣了？出門要把口罩戴好，勤洗手，房間頭要通風(fēng)，不要開(kāi)空調(diào)……”從2月4日解除隔離以來(lái)，小王每周都會(huì)接到沿灘區(qū)疾控中心苗艷的電話，通過(guò)視頻，苗大姐會(huì)關(guān)心他近期的情況。從走進(jìn)隔離室那一天，苗艷就像大姐姐一樣照顧著小王，走出留觀點(diǎn)他們成為了忘年交。

24歲的小王是一名學(xué)生，在放假返程的途中因與一確診病人同車廂，返鄉(xiāng)后被確定為密切接觸者。1月26日，他成為了沿灘區(qū)第一個(gè)入住留觀點(diǎn)的“客人”。當(dāng)晚，正在加班的區(qū)疾控中心健教科工作人員苗艷就接到了“命令”，立刻前往詹井醫(yī)學(xué)觀察隔離集中安置點(diǎn)開(kāi)展防疫工作。

27日天還沒(méi)亮，苗艷就收拾好行李趕到了留觀點(diǎn)，來(lái)到這里，她傻了眼。由于疫情來(lái)得突然，這個(gè)留觀點(diǎn)是用一個(gè)新建的康養(yǎng)基地清水房改造的，辦公住宿環(huán)境簡(jiǎn)陋、設(shè)施設(shè)備不齊、制度不完善……面對(duì)眼前這些困難，這位經(jīng)歷過(guò)“非典”，有著多年經(jīng)驗(yàn)的老同志深知這個(gè)時(shí)候一定要穩(wěn)住，大家必須團(tuán)結(jié)一心才能克服困難。她撂下行李立即組建微信群，一邊張羅著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)僅有的人員進(jìn)行分工，一邊了解這位入住人員的情況。很快，她就提出了科學(xué)合理的整改意見(jiàn)，在大家的共同努力下，短短三天時(shí)間就配齊了留觀點(diǎn)的設(shè)備、建立完善了制度。白天，她負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員個(gè)人防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)消殺、監(jiān)測(cè)體溫、詢問(wèn)癥狀……晚上，還要擠時(shí)間對(duì)醫(yī)護(hù)人員、工作人員、保潔人員開(kāi)展消毒指南、個(gè)人防護(hù)的培訓(xùn)。夜深人靜的時(shí)候，她才坐下來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、整理報(bào)表，梳理第二天的工作。隨著留觀隔離人員越來(lái)越多，她的工作量和工作難度也越來(lái)越大，清理統(tǒng)計(jì)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員有無(wú)癥狀、處置嘔吐物排泄物醫(yī)療廢物、計(jì)算解除留觀時(shí)間……所有的事情苗艷都要親力親為。留觀人員有情緒了、飯菜不合胃口了、醫(yī)護(hù)人員焦慮了他們都會(huì)找到苗艷，她就像一個(gè)大姐姐一樣關(guān)心照顧著在留觀點(diǎn)的每一個(gè)人，大家都把她當(dāng)成“知心姐姐”，有問(wèn)題就找苗大姐。

當(dāng)?shù)匾晃淮_診人員的家屬由于不想被隔離，堅(jiān)持待在家里，苗艷主動(dòng)請(qǐng)纓冒著危險(xiǎn)前去做工作。有人說(shuō)她傻，她卻說(shuō):“自己接觸了許多的留觀者，已經(jīng)冒了風(fēng)險(xiǎn)也不怕多這一次，這樣可以減少其他同志的危險(xiǎn)?！痹诿缙G苦口婆心的勸說(shuō)下，成功把這位高風(fēng)險(xiǎn)人群接到了留觀點(diǎn)。這位入住的“客人”是個(gè)倔脾氣的老人，只會(huì)使用老年機(jī)打電話，不戴口罩，趴在二樓的窗戶上對(duì)著下面的醫(yī)護(hù)人員大聲說(shuō)些難聽(tīng)的話。新入行的小林是這位“老大難”的管理護(hù)士，認(rèn)真工作反而不被理解還遭到了謾罵，又擔(dān)心自己會(huì)感染，顯得很焦慮，工作有些被動(dòng)。苗艷見(jiàn)狀立刻安慰小林，她用專業(yè)的知識(shí)消除了小林的顧慮，并把自己多年的 “看家法寶”知識(shí)傳授給小林：“不管是病人還是留觀人員，他們都需要更多的關(guān)心，多給他們說(shuō)說(shuō)話、拉拉家常，給他們交流的時(shí)候多注視他們，讓他們感受到更多的關(guān)心和關(guān)愛(ài)?！卑参亢眯×趾?，苗大姐撥通了留觀人員的電話，對(duì)他進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，每天上下午都會(huì)給他交心談心，進(jìn)行安撫。一天，這位“客人”在給苗艷的交流中表達(dá)出想吃稀飯的愿望。留觀點(diǎn)的飯菜都是外送的，中午沒(méi)有稀飯，為了滿足“客人”的要求，苗大姐又想辦法協(xié)調(diào)送餐的人員給他熬制稀飯。當(dāng)這位留觀者手里端到稀飯的那一刻，他的情緒也悄悄的發(fā)生了變化。幾天后，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)二樓窗臺(tái)邊有一個(gè)戴著口罩的老人安靜地望著遠(yuǎn)方。

2月4日，沿灘區(qū)成功解除集中觀察第一人，這個(gè)人正是苗艷一直關(guān)心的大學(xué)生小王，當(dāng)小王走出隔離室的那一刻，隔著厚厚的工作服和口罩他立刻找到了苗艷，微笑著連聲道謝：“謝謝苗姐這段日子以來(lái)對(duì)我的照顧！”并寫下了“不能出門是幸福的，因?yàn)橛腥颂嫖覀儽甲?！”瞬間，苗大姐的眼眶濕潤(rùn)了。他們從未見(jiàn)面，但是小王第一眼就從人群中認(rèn)出了苗艷。“從未見(jiàn)過(guò)你的臉，但是我記得你的聲音”，這就是對(duì)苗艷工作最大的肯定。

2月25日，鄧關(guān)街道醫(yī)學(xué)觀察隔離集中安置點(diǎn)迎來(lái)了12名疫區(qū)返鄉(xiāng)人員，苗艷又一次被安排到了全區(qū)最危險(xiǎn)的地方。32歲的高某從外地來(lái)自貢見(jiàn)女友，人還沒(méi)到女方家，就被直接隔離了，帶著情緒的高某天天鬧著要跳樓，情緒非常不穩(wěn)定。苗艷立刻聯(lián)系市級(jí)醫(yī)院?？漆t(yī)生給他進(jìn)行心理疏導(dǎo)。她還主動(dòng)聯(lián)系高某的女友給他做思想工作，漸漸的，高某的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，解除留觀那天，苗大姐親自將小高送到了永安鎮(zhèn)女友家里。

有人問(wèn)苗艷說(shuō)：“你都快要退休了，這么拼命圖個(gè)啥呀？”苗艷的回答很簡(jiǎn)單：“我是一名醫(yī)務(wù)工作者，大‘疫’當(dāng)前我要和大家一起并肩戰(zhàn)斗，讓人生無(wú)憾！”（馮妮娜）

編輯：陳翠