自貢網(wǎng)訊（記者 黃鴻）“3·15”消費者權(quán)益日即將到來，日前，記者就此采訪了自流井區(qū)市場監(jiān)管局，從中梳理了部分突出問題，以提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力，避免自身權(quán)益受到損害。

購買寵物一定要賣家出具檢疫報告

1月中旬，一位市民向自流井區(qū)東街消委會投訴，稱在某寵物店購買的品種狗存在先天缺陷，懷疑寵物店銷售病狗。

接到投訴后，消委會工作人員對情況進行了了解，由于臨近春節(jié)，該寵物店已歇業(yè)，于是邀請雙方春節(jié)后協(xié)商。但受疫情影響，直到2月底，該寵物店老板仍在外地老家，無法到店處理。

在此情況下，東街消委會與雙方進行了電話溝通，并于近日邀請雙方到現(xiàn)場進行調(diào)解，最終寵物店同意賠付消費者部分款項。

據(jù)悉，由于寵物沒有明確、規(guī)范的衡量標準，導致消費者遇到寵物購買糾紛時難以維權(quán)，因此，消委會提醒消費者，購買寵物時，最好到正規(guī)的寵物店，并要求店主出具相關檢疫報告，同時要和商家簽訂書面協(xié)議，約定好相關責任、售后服務。

參與活動一定要詳細了解相關規(guī)則

近日，消費者李先生反映其在某家具廣場消費時，受商家宣傳誤導了消費，經(jīng)協(xié)商未能與商家達成一致，遂向消委會投訴，希望維護自身權(quán)益。

自流井區(qū)消委會馬吃水分會接到投訴后，立即展開調(diào)查。經(jīng)查：1月9日，李先生在某家具廣場消費，商家告知其該品牌天貓旗艦店正在促銷，消費者可同時參加天貓旗艦店零點搶紅包、整點搶折扣的活動，先到先得。

李先生搶到了紅包、未搶到折扣。商家后來解釋說兩個活動只能參加一個。李先生認為商家的宣傳前后不一，涉嫌價格欺詐。

消委會認為，商家不存在欺詐行為，是因為李先生對商家天貓活動的規(guī)則產(chǎn)生了誤解，未能成功搶到折扣。馬吃水消委會工作人員向消費者詳細講解了相關法律法規(guī)。最終，雙方達成一致，消費者退貨，商家退款。

編輯：冉華陽