電視劇《我的真朋友》中，某房產(chǎn)中介公司新人程真真，工作兩周才遇到一個(gè)真正有購(gòu)房意愿的客戶。她一下午馬不停蹄地帶著客戶看了10套房子，雖然辛苦，卻很高興。她認(rèn)為客戶回家商量購(gòu)買哪套房后，第二天就會(huì)來(lái)公司簽合同。殊不知，就在她中途下樓給客戶買礦泉水時(shí)，客戶和他相中那套房子的房東已私下互留了手機(jī)號(hào)碼……

買賣、租賃雙方為逃避中介費(fèi)而跳過(guò)中介人的行為，被業(yè)內(nèi)稱為“跳單”。近年來(lái)，房屋交易市場(chǎng)紅紅火火，房屋中介公司層出不窮，“跳單”事件時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了諸多糾紛，甚至訴訟。

“跳單”事件屢屢發(fā)生

近日，某職業(yè)中學(xué)教師范某通過(guò)某中介公司楊某介紹，相中了高新區(qū)丹桂街尚東國(guó)際小區(qū)一套房屋。隨后，范某以錢暫時(shí)湊不齊為由，將買房一事擱置。

可是，3月10日，楊某發(fā)現(xiàn)范某一家已經(jīng)住進(jìn)了自己提供信息的那套房子。他找范某理論，范某卻說(shuō)是通過(guò)朋友聯(lián)系上房主，并與房主達(dá)成協(xié)議：自己一家先住上兩個(gè)月，覺得滿意再通過(guò)按揭付款方式購(gòu)買該房屋；如果不滿意就支付兩個(gè)月的房租，之后搬離。

在看房前，范某與中介公司簽訂了看房合同，約定了中介費(fèi)用等。中介公司及楊某認(rèn)為，經(jīng)楊某努力，范某已經(jīng)與房主達(dá)成購(gòu)買協(xié)議，卻為逃避中介費(fèi)用而越過(guò)中介公司私下交易。

楊某討公道不成，便在范某工作的學(xué)校門口及其附近張貼辱罵范某的傳單，還在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布，內(nèi)容不僅有范某的家庭住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息，還有范某生活照片，以及“品德敗壞”“不誠(chéng)信”等語(yǔ)言。面對(duì)張貼的單子以及網(wǎng)絡(luò)上炒得沸騰的帖子，范某報(bào)警。貢井區(qū)公安分局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊(duì)調(diào)查后，認(rèn)定楊某的行為對(duì)范某構(gòu)成辱罵，根據(jù)《治安管理處罰法》，對(duì)其處以500元罰款。隨后，范某向中介公司交付了中介費(fèi)。

近年來(lái)，類似糾紛屢屢發(fā)生。2019年10月，明某與某中介公司簽訂了看房協(xié)議，約定由中介公司向明某提供房源信息并帶其考察房屋，成交后，明某按照政府定價(jià)支付中介費(fèi)。協(xié)議還約定，明某若在獲得房屋信息后，繞過(guò)中介公司與賣家私下達(dá)成交易，將賠償雙倍的中介費(fèi)和因此支出的律師費(fèi)。

后來(lái)，某中介公司向明某提供了高新區(qū)南苑街都市森林小區(qū)的房源信息。明某對(duì)該套房屋非常滿意，但從賣主處得到消息，如果通過(guò)另外的中介公司簽訂買賣合同并辦理交易手續(xù)，雙方支付的中介費(fèi)更低。明某照辦，并支付了另一家中介公司3000元中介費(fèi)。

原中介公司獲悉后，向明某討公道不成，向法院提起訴訟。今年3月，市中級(jí)人民法院審理認(rèn)為，明某購(gòu)買的房屋并非該中介公司獨(dú)家代理，他選擇中介費(fèi)更低、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的中介公司完成房屋交易，合理合法。明某的行為并非惡意“跳單”，中介公司要求明某按照看房協(xié)議約定，支付9000元中介費(fèi)的雙倍金額及律師費(fèi)的請(qǐng)求不能成立。但法院綜合考慮原中介公司提供看房服務(wù)的次數(shù)、已完成中介服務(wù)項(xiàng)目的程度及合理的支出，酌定明某支付原中介公司1000元。

節(jié)省中介費(fèi)是誘因

“只要找過(guò)中介公司經(jīng)歷的人都明白，‘跳單’的原因在于交易雙方并不心甘情愿支付高昂的中介費(fèi)?！痹羞^(guò)租房經(jīng)歷的陳曉東這話，道出了很多房屋交易者的心聲。

陳曉東3年前從貴州省畢節(jié)市到自貢時(shí)，通過(guò)中介公司以每月1600元的價(jià)格租到一套房，支付中介費(fèi)800元。他說(shuō)：“中介人員僅僅是打了幾個(gè)電話、跑了兩次腿，就收取一個(gè)月租金50%的費(fèi)用，無(wú)疑讓人覺得這錢太好賺了?！彼J(rèn)為，在動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)元的二手房交易中，買賣雙方支付中介費(fèi)高達(dá)七八千甚至上萬(wàn)元，這讓很多交易者有“跳單”的想法，只不過(guò)有的是這種想法，有的付諸行動(dòng)了。

據(jù)了解，我市物價(jià)部門規(guī)定，房屋交易成功，中介公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為買方支付交易價(jià)的1.5%，賣方支付交易價(jià)的1%。如，一套房屋的成交價(jià)是50萬(wàn)元，中介公司從買賣雙方共收入1.25萬(wàn)元。

“協(xié)助完成一套30萬(wàn)元成交價(jià)的房屋交易，我們收取0.75萬(wàn)元的中介費(fèi)，僅僅是保本經(jīng)營(yíng)?！泵鎸?duì)客戶認(rèn)為中介費(fèi)過(guò)高，某中介公司負(fù)責(zé)人李良云說(shuō)。

“房屋交易，中介公司不僅僅是為買賣雙方牽線搭橋，還擔(dān)負(fù)著對(duì)房源信息真實(shí)性的審查義務(wù)，以及保障交易資金安全的責(zé)任?！蹦持薪楣矩?fù)責(zé)人張祥磊介紹說(shuō)，政府定價(jià)的房屋中介費(fèi)包括居間服務(wù)費(fèi)、保障服務(wù)費(fèi)兩大類。

張祥磊說(shuō)，通過(guò)正規(guī)的中介公司，房屋交易雙方有幾大好處：一是省時(shí)省心省事。匹配房源不用自己去看，只需要告知自己的需求和預(yù)算；看房有人接送、陪同；交易價(jià)格，有工作人員推動(dòng)談成。二是安全有保障。中介公司不僅是交易雙方的橋梁，還是保障。為保證交易順利進(jìn)行、不留后患。在成交之前，中介公司會(huì)通過(guò)房管部門，查實(shí)所交易的房屋是沒有抵押或者被查封的，賣方就是房主本人或合法繼承人，并保障交易過(guò)程中資金安全。

中介實(shí)行階梯收費(fèi)是上策

“跳單”是房產(chǎn)中介交易市場(chǎng)的頑疾，與該市場(chǎng)相生相伴。

趨利避害是人之常情。但是，客戶“跳單”是對(duì)中介公司及承辦員工辛勤勞動(dòng)的抹殺和不尊重，意味著他們吃到嘴邊的“肉”溜掉了，而且惡意“跳單”不僅違背誠(chéng)信原則，還會(huì)產(chǎn)生糾紛、引發(fā)矛盾，不利于構(gòu)建契約社會(huì)、和諧社會(huì)。

市中級(jí)人民法院法官曾靜提醒市民，誠(chéng)實(shí)信用原則是《民法》的基本原則，在民事活動(dòng)中，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守。對(duì)于買房者而言，利用中介機(jī)構(gòu)提供的信息和機(jī)會(huì)等條件，私下與房主完成交易，這種行為構(gòu)成“跳單”，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于中介公司而言，一方面，鼓勵(lì)各中介公司通過(guò)質(zhì)高價(jià)優(yōu)的服務(wù)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)中介市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，希望各中介機(jī)構(gòu)自覺維護(hù)房屋中介市場(chǎng)的交易秩序，避免惡意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。在明某一案中，相關(guān)中介公司就是以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“搶”了客戶。

能否理順?lè)课萁灰字械睦骊P(guān)系，減少或杜絕“跳單”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)三方共贏呢？某律師事務(wù)所律師張靜嫻認(rèn)為，實(shí)行階梯價(jià)格收費(fèi)是辦法之一。張靜嫻說(shuō)，一套房屋的交易價(jià)格不管是二三十萬(wàn)元還是上百萬(wàn)元，中介公司協(xié)助完成交易提供的服務(wù)量是一樣的，即中介人員所付出的辛勞和中介公司付出的成本是一樣的。然而按目前規(guī)定，后者的中介費(fèi)是前者的3倍多。中介費(fèi)多少與房屋交易價(jià)格成正比，顯然不太合理。她建議相關(guān)職能部門能夠修訂中介的管理辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取分段費(fèi)率、分段封頂?shù)确绞?，改變一刀切的費(fèi)率設(shè)定，像水電氣費(fèi)一樣實(shí)行階梯價(jià)格。這樣，有助于中介行業(yè)良性發(fā)展，使中介公司即能用專業(yè)素養(yǎng)取信于客戶，更能讓客戶心甘情愿“買單”，“跳單”事件才會(huì)減少。（記者 蔣周德）

編輯：馬莉莎

責(zé)任編輯：鐘小璐