5月14日上午，高新區(qū)學(xué)苑街道新匯社區(qū)工作人員來(lái)到鷹大花園小區(qū)，與正在散步的居民拉起家常，“張大爺，請(qǐng)你給社區(qū)提點(diǎn)意見(jiàn)，看有哪些工作還需要改進(jìn)？”

居民張大爺“念叨”起來(lái)，“其他意見(jiàn)沒(méi)得，就是能不能及時(shí)將小區(qū)內(nèi)的壞舊家具進(jìn)行清理，給我們騰出休閑的地方?！?/p>

聽(tīng)了張大爺?shù)囊庖?jiàn)，社區(qū)工作人員連忙表態(tài)，將馬上組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的壞舊家具進(jìn)行清點(diǎn)，并組織人員及時(shí)清理。

得到社區(qū)的答復(fù)，張大爺高興地說(shuō)，“社區(qū)工作做得細(xì)，我們小區(qū)是越來(lái)越好了?！?/p>

物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾歷來(lái)是各居民小區(qū)存在的共性問(wèn)題，為有效根治這一“頑疾”，學(xué)苑街道黨工委結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在新匯社區(qū)鷹大花園小區(qū)試點(diǎn)探索黨建引領(lǐng)物業(yè)工作思路。通過(guò)試點(diǎn)，切實(shí)解決了困擾居民的問(wèn)題，有效緩解了居民和物業(yè)的矛盾，得到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。

據(jù)悉，學(xué)苑街道試點(diǎn)的“黨建引領(lǐng)物業(yè)”將原本單一的物業(yè)與業(yè)主契約式合作模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤包h建引領(lǐng)物業(yè)+”形式，即“黨建負(fù)責(zé)引導(dǎo)，物業(yè)負(fù)責(zé)服務(wù)，業(yè)主負(fù)責(zé)監(jiān)督”模式，配好新形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)的“三駕馬車”，將紅色基因植入物業(yè)服務(wù)之中，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)提高居民的幸福感。

學(xué)苑街道將居住地小區(qū)黨員納入小區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，有效解決社區(qū)安保、秩序維護(hù)、生活幫扶等人手不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，秉承“公正、公開(kāi)、公平”原則，委派黨員代表全程參與物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)流程，涉及居民切身利益的公共環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、矛盾調(diào)解處理均有黨員參與，并明確所選派的黨員參與物業(yè)服務(wù)過(guò)程做到公正無(wú)私、守住公道，重大事項(xiàng)的參與流程形成書(shū)面紀(jì)要，并向上級(jí)黨組織報(bào)告。

“以前，在小區(qū)環(huán)境、物業(yè)服務(wù)上，和居民的期待值有一定差距，致使居民和物業(yè)存在一定矛盾。居民不滿意，物業(yè)收費(fèi)難，加大了小區(qū)管理難度?！鄙鐓^(qū)工作人員介紹，通過(guò)前期試點(diǎn)，目前，鷹大花園小區(qū)物業(yè)管理有了改觀，居民的滿意度明顯提升。（趙午生 記者 黃鴻）

編輯：馬莉莎