“真的太感謝你們了，在我家最困難的時(shí)候，幫我退回了一萬塊錢，解了我的燃眉之急?！毕M(fèi)者陳女士由衷感慨，近日，她為富順縣市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股送來了鮮花和錦旗，感謝他們“真心為民辦實(shí)事，情系百姓解民憂”。

原來，陳女士與母親于2月25日在富順縣某售樓處工作人員的陪同下，看了一套在建期房，回家后在微信上將購房訂金一萬元轉(zhuǎn)交給了售房處工作人員，整個(gè)過程沒有簽訂任何合同和協(xié)議。后來她因資金不足不能買房，所以要求退訂金，售房方不予退還，故于4月1日向富順縣市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴。富順縣市場監(jiān)管局消保股接到投訴后，立即安排工作人員聯(lián)系消費(fèi)者與售房處進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解，經(jīng)多次反復(fù)調(diào)解，售房方全額退還了消費(fèi)者1萬元訂金。

今年以來，富順縣市場監(jiān)管局已受理投訴舉報(bào)1000余件，消費(fèi)者投訴達(dá)成調(diào)解650余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32.8萬元。該局將繼續(xù)發(fā)揮“12315”平臺(tái)“服務(wù)群眾最后一公里”作用，不斷提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度，為疫情過后拉動(dòng)消費(fèi)內(nèi)需營造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者更加放心舒心地消費(fèi)。（宋敬媛 曾凡川）

編輯：冉華陽