“我爸近期住院補助200元一天，還有醫(yī)保報剩下的費用太平人壽統(tǒng)統(tǒng)都報銷了，開心！”2020年5月11日，太平人壽保險有限公司瀘州中心支公司客戶朱先生的女兒在微信朋友圈發(fā)文點贊太平人壽的快速理賠服務(wù)。

原來客戶朱先生于2017年09月25日投保太平銀發(fā)無憂防癌疾病保險和太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險。2020年3月22日，朱先生被診斷為“神經(jīng)性皮炎、腳癬、急性支氣管炎、消化道出血、高血壓病1級（高危）、腦梗死、脂肪肝、腎結(jié)石”。想到自己曾投保太平人壽的保險，朱先生便撥打太平人壽全國統(tǒng)一客服熱線95589報案。

“5月11日9：55分，我用手機提交了理賠申請，當日下午16：29分，一萬五千多元就到賬了。而且從我打了客服電話每天都有服務(wù)人員跟進我的診療情況，出院以后也有專人第一時間上門收取其他理賠資料，真的是理賠不出門，太平來上門??！”對于太平人壽的服務(wù)，朱先生贊不絕口。

朱先生所用的系統(tǒng)正是太平人壽于2018年上線的“秒賠”平臺。該平臺為客戶提供“易”“快”“全”的全新理賠體驗，客戶足不出戶，一機受理，簡單件“秒賠”復(fù)雜件“快賠”，真正做到從銷售到理賠的全流程服務(wù)。

編輯：陳翠