張成果 自貢網(wǎng)記者 繆靜

日前，記者獲悉，在深化基層治理工作中，大安區(qū)馬沖口街積極探索 “民呼我應”工作機制，著力解決服務群眾最后一公里問題，自去年組建居民“小管家”隊伍以來，共協(xié)調(diào)解決各類民生問題、家庭糾紛688件次，居民信訪投訴同比下降 30%、矛盾糾紛同比下降 50%。

圖：經(jīng)過統(tǒng)一培訓后，身著黃馬甲的居民小管家開赴社區(qū)工作第一線

今年9月一個雷雨交加的夜晚，馬沖口街沙魚壩社區(qū)17組與18組交界的院壩場地上，中年婦女王某急急忙忙地外出時不慎摔倒在地，不省人事。社區(qū)居民“小管家”李明鳳得知后立即前往并撥打救助電話，由于處置得當，這名婦女很快轉(zhuǎn)危為安。在這樣的大小事情中，身邊的居民“小管家”們發(fā)揮著重要的作用。

針對社區(qū)治理居民參與度低、居民服務需求不能有效對接等難題，馬沖口街在全市率先設立居民“小管家”，推選居民“小管家”63名，通過統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴袖標，統(tǒng)一服務標準，參與基層治理，在全市率先成立街道居民“ 小管家 ”服務工作室、社區(qū)居民“ 小管家 ”服務工作站。進一步提高社區(qū)治理能力，提升黨風廉政建設社會評價滿意度，規(guī)范隊伍管理。該機制采取積分兌換獎勵+“星級管家”評選激勵的方式，引導居民“小管家”當好體恤民情的普查員、心懷民事的管理員、化解民憂的辦事員、情暖民心的服務員，以及宣講政策的輔導員。

編輯：陳翠