自貢網(wǎng)記者 鄭鑫玉

11月26日上午，富順縣富世街道居民張明芳前往該縣一藥店向坐診醫(yī)生進(jìn)行健康咨詢，看見坐診臺上整齊排放的關(guān)于醫(yī)保服務(wù)的一次性告知卡，便順手拿起翻閱。坐診醫(yī)生不僅能解答健康咨詢，還能向前來尋醫(yī)問藥的市民進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)保政策答疑——這便是富順縣醫(yī)療保障局打造的“紅色驛站”。

“紅色驛站既是黨組織展現(xiàn)形象的陣地，也是為群眾服務(wù)的陣地?！备豁樋h委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，“紅色驛站”是以“歇歇腳、談?wù)勑?、解解難”為建設(shè)理念，在藥店、銀行、醫(yī)院、商店、超市打造的一批服務(wù)聯(lián)系群眾的“小微陣地”。該縣成立了“紅色驛站”建設(shè)工作專班，召集醫(yī)保、市場監(jiān)管、住建、衛(wèi)健等單位充分挖掘自身職能職責(zé)和行業(yè)特點(diǎn)，有效整合資源，加強(qiáng)各驛站相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦為群眾提供便民服務(wù)，引領(lǐng)群眾學(xué)習(xí)黨建文化、參與基層治理。

而依托業(yè)務(wù)優(yōu)勢，富順縣醫(yī)療保障局以“就近就便、便民惠民”為原則，瞄準(zhǔn)人流密度大的主街藥店布局設(shè)點(diǎn)，協(xié)調(diào)縣城主街15個藥店參與打造“紅色驛站”，并確定以一杯水、一把椅子、一張服務(wù)告知卡、一個急救箱、一套充電設(shè)備、一臺身高體重秤、一個血壓測量儀和突出醫(yī)保政策宣傳及健康咨詢等服務(wù)項(xiàng)目為主的“7+X"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，鼓勵各藥店結(jié)合自身情況，聚集群眾需求，在“標(biāo)配”之外拓展服務(wù)，讓“小”驛站發(fā)揮“大”作用。

記者看到，該藥店的工作人員有的佩戴“紅色驛站”胸章，有的佩戴黨徽。“藥店的店員也是驛站的工作人員?！备豁樋h醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，驛站工作人員中的黨員佩戴黨徽，不是黨員的佩戴“紅色驛站”胸章，同時設(shè)置黨員先鋒示范崗,將店內(nèi)服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容張貼上墻,通過七項(xiàng)常規(guī)服務(wù)和不定項(xiàng)服務(wù)，普及群眾對健康知識的了解，加強(qiáng)群眾對醫(yī)保政策的知曉度，讓群眾充分感受到黨組織的關(guān)懷。

日前，在富順縣時代廣場，一消費(fèi)者購買了一瓶酸奶，酸奶疑似有變質(zhì)現(xiàn)象，該消費(fèi)者將情況反映到了位于該商圈總服務(wù)臺的“紅色驛站”。最終，在工作人員的調(diào)解下消費(fèi)者與商家達(dá)成和解。據(jù)了解，該驛站打造完成不到一個月，已經(jīng)接受了50余起群眾的意見建議以及投訴等。除了咨詢政策、反饋意見，驛站內(nèi)還設(shè)有飲水機(jī)、雨傘、充電設(shè)備、書架等便民設(shè)施，過往群眾可進(jìn)入驛站飲水、休息、充電、看書等。同樣，商圈的物業(yè)人員也是“紅色驛站”的工作人員，輪班值守為消費(fèi)者提供“紅色服務(wù)”，建立了市場監(jiān)管局當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者的便民“紅色鏈接”。

“在消費(fèi)人群密集的地方打造紅色驛站，旨在第一時間讓消費(fèi)者找到‘娘家’，接受服務(wù)。”富順縣市場監(jiān)管局副局長林寬介紹說，該局已在商圈、大型超市、酒店、餐飲店等消費(fèi)群體密集的場所打造6個“紅色驛站”,“零距離”服務(wù)消費(fèi)者。

據(jù)了解，富順縣已建成“紅色驛站”32個，在建25個，預(yù)計(jì)今年將建成100個。截至目前，各驛站已累計(jì)為群眾提供便民服務(wù)3700余次，接待群眾咨詢政策近千人次。

編輯：馬莉莎