近日，貢井區(qū)醫(yī)療保障局實(shí)施傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)并行的新舉措，打造“老年人無(wú)障礙”服務(wù)平臺(tái)，著力解決老年人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)遇到的實(shí)際困難。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)柜臺(tái)上方LED屏幕都會(huì)顯示“70周歲及以上老人優(yōu)先”字樣，并單獨(dú)設(shè)立“綠色窗口”，優(yōu)先接待老年人。同時(shí)，通過(guò)制作放大版的辦事指南，提供老花鏡、放大鏡等適老化服務(wù)，改善老年人辦事體驗(yàn)。針對(duì)行動(dòng)不便或有語(yǔ)言障礙的、運(yùn)用智能化方式不熟練的老年人，現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)全程提供咨詢，引導(dǎo)、協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)、操作智能終端設(shè)備，減輕他們的辦事難度，切實(shí)增強(qiáng)群眾的認(rèn)同感，提升群眾的滿意度。

編輯：李翔

責(zé)任編輯：馬莉莎