自貢網(wǎng)記者 王樂樂 攝影 羅祥瑞
3月11日，自流井區(qū)東興寺街檀木林社區(qū)黨委書記陳艷到辦公室的第一件事就是翻開民生賬本，在昨晚辦結(jié)的事項后面寫上三個字：“已辦結(jié)”。
陳艷手里的賬本，記錄著社區(qū)居民心里的賬，也記錄著社區(qū)完成民生事項的賬。
2017年，東興寺街道以“三級書記抓民生”為載體，將群眾關(guān)心的熱點難點問題，納入基層社會治理，聚力解決民生“小事”。為做好這項工作，檀木林社區(qū)建立健全民生“賬本”，每周五把收集到的各類民生問題，進行公開研判并反饋，定期曬賬，力促“銷賬”辦結(jié)。
家住回龍村1組的老人黃顯貴，過去居住的房屋破舊不堪，存在著嚴重的安全隱患?！拔易〉氖枪?，社區(qū)會不會管哦？”黃顯貴和陳艷交心時，猶豫了很久，還是道出了自己的難處。
讓他沒想到的是，社區(qū)不僅聯(lián)系了區(qū)公房處，還將他妥善安置到另一個小區(qū)的公租房。“做夢都沒想到，還能住上這樣的好房子?！秉S顯貴樂得合不攏嘴。
圖：入戶聽取居民訴求
一切安排妥當(dāng)，回到辦公室，陳艷翻出賬本，在記錄著“黃顯貴問題”的一欄里寫下了“已辦結(jié)”三個字，同時附上了照片。
豆芽灣7組的巷道由于修建年代久遠，道路破損嚴重，無監(jiān)控攝像頭、亂停車堵塞巷道情況嚴重，家住附近的居民潘富祈、牛麗偉將此問題反映到社區(qū)。
民生連民心，陳艷迅速將這個問題向區(qū)路政設(shè)施管理所反映。不久，施工隊伍入場，僅用了兩天時間，對道路進行了黑化，在巷口裝上了全新的監(jiān)控攝像頭，車輛停放也得到了更好的規(guī)范。
圖：公開曬賬“回音壁”
“我們都聽說社區(qū)有個賬本，專門記錄居民反映的問題，只要上賬本就從來不欠賬?！笨吹阶约悍从车膯栴}得到解決，潘富祈和牛麗偉對社區(qū)的民生賬本贊不絕口。
2019年，東興寺街道開展“百名干部走遍東街解萬難”活動，檀木林社區(qū)增設(shè)了5個民情收集點及政務(wù)代辦點，建立社區(qū)QQ群、網(wǎng)格微信群，多渠道收集居民訴求，在3個點位設(shè)立“回音壁”，曬出事項的辦理結(jié)果，讓居民共同監(jiān)督。
“喂，小卓嗎？我樓上掉下來一扇紗窗，卡在我家雨棚上，不處理害怕會砸到人喲！”前不久，居民唐某心急火燎地撥打社區(qū)網(wǎng)格員卓英潔的電話。卓英潔立即與同事趕到現(xiàn)場，排除了紗窗墜落的隱患。從接到電話到問題解決，只用了不到1個小時。事后，卓英潔仔細在賬本上作好記錄，并上報了事件經(jīng)過。
圖：聽取居民需求
2020年5月12日，東興寺街道舉行“三級書記抓民生，為民服務(wù)零距離”定點服務(wù)平臺集中授牌儀式，9個社區(qū)100余名民情收集員正式上崗，卓英潔就是其中之一。上崗以來，卓英潔的手機時常被打得發(fā)燙。一件件，都是關(guān)乎著社區(qū)居民身邊的點滴“小事”，卻也是社區(qū)人心里的一樁樁“大事”。
至今，檀木林社區(qū)民生賬本已有厚厚的8本，它們記錄了4年多的“民生賬”，足有538件。僅2020年，社區(qū)就收集民生訴求126件，解決率達100%。
賬本上的關(guān)鍵詞，從落實低保、整修危坎，到幫扶老人、維修下水道，記錄著幾年來社區(qū)干部服務(wù)居民的點點滴滴。
陳艷說，社區(qū)的民生賬本不僅是收集民意的渠道，更是一種常態(tài)服務(wù)百姓的有效方法。
編輯：陳翠
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