自貢網(wǎng)記者 黃鴻

3月15日，自流井區(qū)市場監(jiān)管局馬吃水所接到“12315”平臺群眾投訴，稱自己定購的一套門窗尺寸與實際不符，希望商家予以修改。接報后，該所第一時間組織消費者和商家進行了現(xiàn)場調(diào)解。

據(jù)了解，消費者在某商家定購了一套門窗，商家告知消費者已上門量好門窗尺寸，商家將門窗尺寸單交給消費者簽字，但消費者未主動告知商家，其在商家量了尺寸后又自行更改了門窗尺寸，消費者以為商家知道改了尺寸，消費者未看懂尺寸單便簽了字，結(jié)果商家做出來的門窗尺寸與實際不符合。消費者認為商家量了尺寸后應該再進行復核，沒有復核屬于商家原因，要求其重新免費做門窗。

在調(diào)解過程中，工作人員充分聽取了消費者、裝修公司、商家對此事的陳述，并找出了雙方爭論點，因裝修公司和消費者更改門窗的尺寸沒有第一時間告知商家，商家在最后制作門窗時，沒有向消費者再次確認尺寸是否變更。經(jīng)耐心調(diào)解，工作人員依據(jù)有關法律法規(guī)提出解決意見。雙方達成調(diào)解協(xié)議：消費者補償800元給商家補后續(xù)門窗改動的差價，雙方均對此表示無異議。

編輯：王娉婷

責任編輯：陳翠