楊科 許鵬 自貢網(wǎng)記者 黃鴻

富順縣醫(yī)保局以開展黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，將“為群眾辦實事”的理念貫穿工作始終，從抓窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)出發(fā)，醫(yī)保綜合柜員再升級、服務(wù)再提速，全面落實“最多跑一次”的目標。

該局將群眾所需作為出發(fā)點和落腳點，合理規(guī)劃服務(wù)窗口，分別設(shè)置5個個人業(yè)務(wù)窗口、3個對公業(yè)務(wù)窗口、1個投訴窗口和1個檔案查詢窗口；開通綠色窗口，為退役軍人、孕產(chǎn)婦、老人、建檔立卡貧困戶等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)；增設(shè)1名工作人員專職提供咨詢、引導(dǎo)、表格填寫、指導(dǎo)使用手機APP等服務(wù)；免費提供水、急救藥品、充電、資料復(fù)印、電腦查詢等服務(wù)；針對醫(yī)保新政策，重新梳理修訂醫(yī)保政策四十問和一次性告知卡，印制通俗易懂的政策宣傳資料和辦事指南供群眾查閱。

同時，從提升經(jīng)辦質(zhì)效入手，將“最多跑一次”體現(xiàn)在每一次的窗口服務(wù)中。實行“窗口工作人員提升培訓(xùn)”制度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為抓手，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和服務(wù)水平；在天府通辦APP上新增“醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)”事項，擴寬“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)；啟用醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳，參保單位在網(wǎng)上即可辦理職工醫(yī)保增加減少、繳費計劃下達等業(yè)務(wù)。

通過一系列經(jīng)辦服務(wù)的優(yōu)化，該局醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項整體提速81.21%，切實把黨史學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為為民辦實事的動力。

編輯：李翔

責(zé)任編輯：馬莉莎