自貢網(wǎng)記者? 曾鵬程

5月8日上午，一輛公交車穩(wěn)穩(wěn)?？吭跓龊Ｉ职芈纯す徽九_(tái)，幾名乘客下車后，輕車熟路地登上一輛早已等候在公交站旁的電動(dòng)觀光車。其中一名老人腿腳不便，觀光車駕駛員連忙上前攙扶，等老人坐穩(wěn)后，再啟動(dòng)觀光車往小區(qū)內(nèi)駛?cè)ァ?br>

“小區(qū)公交”服務(wù)居民出行

這是高新區(qū)高峰街道燊海社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司打造的“鄰聚里”便民服務(wù)車，被居民們親切的稱為“小區(qū)公交”。服務(wù)車按既定線路在小區(qū)內(nèi)巡游，居民隨叫隨停，首末站設(shè)在公交站臺(tái)旁的小區(qū)二號(hào)門，方便接送居民。

“以前住在匯東，現(xiàn)在搬過(guò)來(lái)了還是喜歡回（匯東）去買菜，回來(lái)后大包小包提起，加上上年紀(jì)腿腳不便，很費(fèi)勁。多虧了‘小區(qū)公交’?！?2歲的居民陳永華與老伴買菜回來(lái)，搭乘服務(wù)車到單元門口，駕駛員還熱心幫忙提食材、扶老人下車，貼心的服務(wù)令老兩口十分滿意。

“紅色聯(lián)盟”聯(lián)席會(huì)化解小區(qū)矛盾

“我們社區(qū)下轄2個(gè)小區(qū)，有許多居民反映小區(qū)內(nèi)出行不便，特別是內(nèi)側(cè)住戶和老年人，我們通過(guò)‘紅色聯(lián)盟’的聯(lián)席會(huì)制度，請(qǐng)來(lái)街道黨委、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和開發(fā)商，多方協(xié)調(diào)?！鄙鐓^(qū)黨總支書記劉霞介紹，協(xié)商結(jié)果令人欣喜，開發(fā)商出資購(gòu)買2臺(tái)觀光車交付給物業(yè)公司運(yùn)行使用，免費(fèi)為居民提供出行服務(wù)，這一舉措得到全體業(yè)主的點(diǎn)贊。

“紅色聯(lián)盟”是高峰街道搭建的“黨建+”基層治理平臺(tái)，秉承“組織聯(lián)盟、整合體系、服務(wù)引領(lǐng)”理念，通過(guò)黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新群眾點(diǎn)單、社區(qū)開單、共同接單、民主議單“四單”工作法，實(shí)現(xiàn)三事分流，及時(shí)回應(yīng)解決民意訴求，推動(dòng)基層治理水平穩(wěn)步提升。

打造“紅色物業(yè)”熱情為業(yè)主服務(wù)

燊海社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，2020年村級(jí)建制調(diào)整后，由原燊海社區(qū)和原香溪谷社區(qū)合并而成。轄區(qū)內(nèi)既有農(nóng)村村民小組，又有高檔小區(qū)，住戶既有拆遷購(gòu)房戶，又有外國(guó)高精尖人才，情況復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒。為了更好收集民意、提升治理能力，該社區(qū)在2個(gè)小區(qū)分別建立小區(qū)黨支部，將業(yè)委會(huì)骨干、業(yè)主代表吸納到黨組織，引領(lǐng)社區(qū)精治、小區(qū)自治、居民共治有效融合。

“2019年8月，7棟1名業(yè)主裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層漏水，多次找物業(yè)公司協(xié)商解決無(wú)果，矛盾激化，甚至鬧出業(yè)主開車堵小區(qū)大門的事情，影響十分惡劣。其實(shí)這是建筑商與開發(fā)商的遺留問(wèn)題，物業(yè)公司也無(wú)法解決，業(yè)主解決無(wú)門只有找物業(yè)公司，業(yè)委會(huì)也是頭痛不已?！毕阆刃^(qū)業(yè)委會(huì)主任、香溪谷小區(qū)黨支部委員李新華回憶起當(dāng)初的亂象，至今唏噓不已。最后，社區(qū)上報(bào)，由街道黨委牽頭，聯(lián)系開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)和當(dāng)事業(yè)主協(xié)商解決，這個(gè)前后拖了7個(gè)多月之久的問(wèn)題才得到解決。

民情議事廳融洽鄰里關(guān)系

這次協(xié)商會(huì)便是“紅色聯(lián)盟”聯(lián)席會(huì)的雛形?！叭ツ?月的一天晚上下大雨，11棟16樓陽(yáng)臺(tái)排水堵塞了漏水，影響到15樓，小區(qū)黨支部1名黨員正好住在這一棟樓，得知消息后，立即在支部交流群里面反映，很快便交辦給業(yè)委會(huì)。我第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司處置，僅用了幾個(gè)小時(shí)就解決了?！崩钚氯A說(shuō)，短短半年多時(shí)間，小區(qū)治理質(zhì)量呈指數(shù)性提升，居民滿意度、幸福感急速增長(zhǎng)。

不僅如此，物業(yè)公司也建立了黨支部，打造紅色物業(yè)，黨建引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升?！耙郧岸际菢I(yè)主單獨(dú)找物業(yè)解決問(wèn)題，使原本共性的問(wèn)題變成個(gè)例，簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人楊燦告訴記者，加入“紅色聯(lián)盟”，堅(jiān)持采用“四單”工作法，共性的問(wèn)題聯(lián)席會(huì)協(xié)商聯(lián)合解決，個(gè)性的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、相關(guān)業(yè)主三方攜手解決，令業(yè)主對(duì)物業(yè)公司認(rèn)可度、接受度、理解度越來(lái)越高，關(guān)系愈加融洽。

此外，燊海社區(qū)還構(gòu)建“親鄰網(wǎng)格”體系，設(shè)立民情議事廳，處理鄰里糾紛，將矛盾化解在萌芽階段，不斷親善鄰里關(guān)系，和諧社區(qū)環(huán)境。

“紅色聯(lián)盟”成立以來(lái)，社區(qū)為居民解決實(shí)際問(wèn)題120件次，提供代辦事項(xiàng)110余件，居民滿意率100%。

編輯：張馳