自貢網(wǎng)記者 周姝

最近兩個(gè)多月來，自貢一兒童學(xué)園的代表許女士一直有件工作上的煩心事：該企業(yè)需要變更舉辦者，但原舉辦者公司已注銷，無(wú)法提供相關(guān)證明，按照正常程序無(wú)法辦理。

聽說就在6月上旬，自流井區(qū)行政審批局“辦不成事”窗口正式運(yùn)行，許女士抱著試一試的想法來到該窗口請(qǐng)求工作人員幫忙解決。

窗口查證受理后，隨即啟動(dòng)復(fù)核督辦流程，協(xié)調(diào)相關(guān)股室針對(duì)辦事人訴求查找問題根源、提供合法解決思路、尋求最優(yōu)解決途徑，最終決定通過視頻驗(yàn)證和遠(yuǎn)程線上確認(rèn)的方式，簽署舉辦者推薦書，先確認(rèn)推薦，容缺受理，后通過快遞送達(dá)補(bǔ)齊資料，僅用1個(gè)多小時(shí)就解決了許女士的難題。“這個(gè)‘辦不成事’窗口，還真能辦成事！”拿著新辦的民辦學(xué)校辦學(xué)許可證，許女士連連稱贊。

據(jù)了解，“辦不成事”窗口是區(qū)行政審批局積極響應(yīng)省、市工作要求，縱深推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，大力開展弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)暨作風(fēng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)，為解決群眾“急愁難盼”問題、辦事“疑難雜癥”事項(xiàng)所設(shè)立的“特殊”窗口。該窗口立足于專辦“難辦的事”，對(duì)群眾反映的“老大難”問題及時(shí)核查登記、介入調(diào)處，精準(zhǔn)地為“辦不成事”群眾提供針對(duì)有效的辦事途徑，對(duì)具體問題進(jìn)行跟辦督辦、跟蹤回訪，具備現(xiàn)場(chǎng)咨詢、一窗受理、限時(shí)辦理、綜合評(píng)價(jià)等多重功能，實(shí)現(xiàn)“臺(tái)賬管理、事事回應(yīng)”。

同時(shí)，對(duì)于缺文件、缺手續(xù)等需要多部門并聯(lián)審批的情況，“辦不成事”窗口能夠充分發(fā)揮審批服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢(shì)，在復(fù)核督辦制度和審批聯(lián)動(dòng)機(jī)制下順暢流轉(zhuǎn)，最大限度為企業(yè)群眾協(xié)調(diào)解決“辦不成事”問題，讓“辦不成事”群眾最終能辦事、快辦事、辦成事實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)和群眾滿意度“雙提升”。

“‘辦不成事’窗口的設(shè)立初心不僅僅單純地只是為了做一本臺(tái)賬、一份數(shù)據(jù)，更多地是想通過這個(gè)窗口直面矛盾、解決問題，用真心換取理解，以責(zé)任心破解難題，不斷優(yōu)化工作作風(fēng)，強(qiáng)化審批服務(wù)質(zhì)效，提升群眾獲得感和滿意度?！弊粤骶畢^(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人介紹。

編輯：馬莉莎