自貢網(wǎng)記者 卜一珊

日前，市衛(wèi)健委針對(duì)老年人就醫(yī)突出問(wèn)題，聚焦為民辦實(shí)事活動(dòng)，制定出臺(tái)了《自貢市便利老年人就醫(yī)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，以填補(bǔ)老年人在看病就醫(yī)中的“數(shù)字鴻溝”。

《方案》提出，要在全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)弘揚(yáng)敬老、助老傳統(tǒng)美德，聚焦老年人就醫(yī)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，加快推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)適老化就醫(yī)改造，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，建立健全符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的就醫(yī)綠色通道，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人就醫(yī)合法權(quán)益。同時(shí)，出臺(tái)了增設(shè)快速預(yù)檢通道、開(kāi)通多渠道掛號(hào)服務(wù)、全面落實(shí)老年優(yōu)先服務(wù)等11個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)。

《方案》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)除提供電話、微信、網(wǎng)站等多種線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)外，還應(yīng)保留符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、114電話掛號(hào)等傳統(tǒng)掛號(hào)方式，并開(kāi)通網(wǎng)上代辦服務(wù)，支持家人、親友、基層醫(yī)務(wù)人員等通過(guò)綁定老年患者電子健康卡，在線代辦掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報(bào)告查詢等事項(xiàng)，為需要復(fù)診的老年患者提供診間預(yù)約服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)就診患者的實(shí)際情況，為包括老年人在內(nèi)的特殊就醫(yī)人群提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。三級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提前開(kāi)放一部分號(hào)源，優(yōu)先用于老年人掛號(hào)。

在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程上，要求構(gòu)建起“一站式”服務(wù)流程，有條件的建立入院綜合服務(wù)中心或窗口，統(tǒng)一辦理住院所需的信息登記、住院繳費(fèi)、住院前檢查檢驗(yàn)預(yù)約等各類(lèi)事項(xiàng)，整合門(mén)診和住院服務(wù)資源，設(shè)立涵蓋咨詢、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、出入院、助老器具借用等環(huán)節(jié)，標(biāo)識(shí)清晰的老年人就醫(yī)綜合服務(wù)中心，為老年人提供“一站式”服務(wù)。 同時(shí)，簡(jiǎn)化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)流程，為老年人提供更加規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，鼓勵(lì)在就醫(yī)場(chǎng)景中應(yīng)用人臉識(shí)別等技術(shù)。積極開(kāi)展家庭醫(yī)生履約服務(wù)和“門(mén)特患者”居家復(fù)診“一站式”在線服務(wù)，臨床醫(yī)師在嚴(yán)格評(píng)估老年患者病情后，實(shí)行慢性病長(zhǎng)處方管理，最長(zhǎng)可開(kāi)具3個(gè)月的用量，減少老年患者就診次數(shù)。

《方案》還明確了自貢便利老年人就醫(yī)工作的具體工作目標(biāo)。到2021年底，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)適老化就醫(yī)改造，為老年人提供方便及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)；到2023年，全面建立符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)體系，全面滿足老年人就醫(yī)服務(wù)需求。

編輯：馬莉莎