黨史學習教育開展以來，貢井區(qū)艾葉鎮(zhèn)突出問題導向，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過院壩會、茶館閑談會、互聯(lián)網等各種途徑收集難點熱點問題，推行“建賬、分賬、銷賬、督賬”四步工作法，以需為導向、動態(tài)跟蹤、精準服務。

“建賬”梳理，對問題解決到位

建立《艾葉鎮(zhèn)意見建議辦理任務臺賬》，將收集的63條難點熱點問題歸口到黨建、政務、經濟、民生、基礎設施、社會事業(yè)等6個類別，明確每個難點熱點問題辦理措施、承辦部門和完成時間，實行動態(tài)管理，確保辦理工作陽光透明、清清楚楚、不虛不空。

“分賬”辦理，將責任傳導到位

結合民生難點熱點問題實施有針對性的辦理程序，明確各承辦部門負責人作為第一責任人，任務同步分解落實到具體工作人員，規(guī)范建設辦理工作責任體系，做到不等不拖，突出實效，立即辦理。

“銷賬”推進，將服務貼心到位

進行難點熱點問題三級分類，分為A、B、C三類，分別建立臺賬，督促推進。A類指已經按時辦理完畢，B類指具備辦理條件，暫時不能辦理，已列入計劃辦理，C類指因其他原因無法辦理，需如實向群眾解釋說明情況，需提高辦理效率。目前，已立查立改21條，其余意見建議正在有序辦理中。

“督賬”核實，將成效落實到位

為提升辦理效果和群眾滿意度，成立督辦工作組，強化督辦考核，采取部門督導和實地走訪檢查形式，定期對辦理事項逐條督查，對辦理不到位的部門和責任人進行通報，現已督查3次，辦理情況較好，群眾滿意度較高。（葉早菊）

編輯：陳翠