“社區(qū)紀(jì)檢工作是基層黨建工作的重頭戲，唱得好壞直接影響服務(wù)群眾和基層治理的深化和推進(jìn)?！苯?，記者從沿灘區(qū)衛(wèi)坪街街道黨工委了解到，他們堅(jiān)持把紀(jì)檢工作作為社區(qū)黨建工作的重點(diǎn)，將強(qiáng)化黨組織建設(shè)與紀(jì)檢工作高度融合，以陽光治理為核心，以務(wù)實(shí)作風(fēng)為保證，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，切實(shí)通過創(chuàng)新和推行“三級五步”工作法打造“陽光居務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)以黨建引領(lǐng)推動社區(qū)紀(jì)檢工作的高質(zhì)量發(fā)展。

及時(shí)向群眾公示辦事程序和結(jié)果

“社區(qū)為我們辦實(shí)事，不但辦得好，做得實(shí)，并且還公開公示透明，讓大家感到放心、溫馨?！苯眨屟貫┬鲁驱埡r(shí)代商場門口的20余戶工商個(gè)體戶以及周邊群眾最感動的是，商場門口的幾個(gè)化糞池的糞水不堵了，臭味沒有了，大家都稱贊社區(qū)為大家辦了一件大實(shí)事。據(jù)了解，前不久，由于這段路面下沉斷裂造成4個(gè)化糞池管道堵塞，糞水泄漏，嚴(yán)重影響環(huán)境。據(jù)一家餐飲店姓鄔的負(fù)責(zé)人說，化糞池就在他的商店門口，那段時(shí)間，店里的生意都不好，客人不愿意來。現(xiàn)在，社區(qū)不但及時(shí)協(xié)調(diào)解決了這個(gè)憂患，還在社區(qū)官網(wǎng)、社區(qū)公示欄上將問題的辦理進(jìn)展情況和辦理結(jié)果進(jìn)行公示，公開接受群眾監(jiān)督，讓大家明明白白，放放心心。

“社區(qū)治理是一篇大文章，既需要基層黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)、也需要建章立制，創(chuàng)新治理模式，不斷創(chuàng)新方式方法，才能取得實(shí)際成效?！睋?jù)衛(wèi)坪街紀(jì)工委負(fù)責(zé)人介紹，由于社區(qū)管轄范圍廣、問題復(fù)雜，群眾訴求多，不能眉毛胡子“一把抓”和“一刀切”。為此，街道黨工委以沿湖社區(qū)為試點(diǎn)，積極探索并推行“黨建+紀(jì)檢” “三級五步”工作法，按輕重緩急精準(zhǔn)施策，促使矛盾問題各個(gè)擊破，順利破解。

衛(wèi)坪街推行“三級五步”工作法的主要核心是按問題三級分類精準(zhǔn)處置。即普通問題，及時(shí)解決。針對鄰里糾紛、居民生活中的臨時(shí)性困難等普通的簡單問題，由社區(qū)紀(jì)檢委員牽頭及時(shí)核實(shí)建檔，并在三個(gè)工作日內(nèi)做好協(xié)調(diào)解決并回復(fù)和公示，試點(diǎn)以來，已收集和解決群眾普通性問題200余個(gè)；困難問題，逐步解決。針對物業(yè)服務(wù)、干部作風(fēng)等問題，由社區(qū)紀(jì)檢委員精準(zhǔn)核實(shí)后，建立困難問題臺賬，找準(zhǔn)問題根源，組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)，承諾解決時(shí)限，及時(shí)做好回復(fù)，現(xiàn)已主動收集和解決群眾困難問題100余個(gè)；疑難問題，協(xié)調(diào)解決。針對惠民政策、復(fù)雜的信訪等社區(qū)不能解決的問題，由社區(qū)紀(jì)檢委員建好疑難問題臺賬，及時(shí)向街道紀(jì)工委匯報(bào)，由街道紀(jì)工委協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決，社區(qū)紀(jì)檢委員及時(shí)跟進(jìn)問題辦理進(jìn)展情況，做好解釋和回復(fù)，現(xiàn)已收集和解決疑難問題10余個(gè)。

同時(shí)，按照五個(gè)步驟狠抓落實(shí)。即：查：及時(shí)查找，核實(shí)問題。社區(qū)紀(jì)檢委員牽頭，廣泛發(fā)動社區(qū)干部深入走訪，并通過日常信訪收集、網(wǎng)絡(luò)媒體動態(tài)觀察等方式主動查找群眾反映和日常工作中存在的問題，及時(shí)對問題真實(shí)性開展核實(shí)；建：細(xì)分問題，分級建檔。社區(qū)紀(jì)檢干部組織專門力量建立三級問題檔案，并及時(shí)在社區(qū)公示欄、社區(qū)官網(wǎng)進(jìn)行同步公示，讓群眾感受到自己的事情有人管，現(xiàn)已建立問題檔案300余個(gè)，其中普通問題200余個(gè)，困難問題100個(gè)，疑難問題20余個(gè)；議：由社區(qū)紀(jì)檢干部召集，社區(qū)干部全面參與，對建檔疑難問題的解決方式和解決成效開展評議；銷：按時(shí)銷賬，及時(shí)回復(fù)。針對已經(jīng)解決的問題，社區(qū)紀(jì)檢委員及時(shí)將問題解決情況向相關(guān)人員進(jìn)行回復(fù)，并熱情耐心地解答相關(guān)問題，并聽取對方的意見建議，直到服務(wù)來訪對象滿意才可將問題納入銷號臺賬，現(xiàn)已回復(fù)銷號問題300余個(gè)，滿意率達(dá)100%；曬：全面公示，接受監(jiān)督。及時(shí)將問題的辦理進(jìn)展情況和辦理結(jié)果進(jìn)行全方位公示，不僅曬結(jié)果，還要曬細(xì)節(jié)，將曬貫穿整個(gè)過程，全面而廣泛地接受群眾監(jiān)督，讓群眾感受到權(quán)力已經(jīng)被關(guān)進(jìn)制度籠子，保障權(quán)力在陽光下運(yùn)行。（曾麗 陳啟平）

編輯：陳翠