自貢網(wǎng)記者 歐亞非

近期，全國各地出現(xiàn)多起校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”現(xiàn)象，我市“愛貝斯”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也涉嫌關(guān)門“跑路”，給消費(fèi)者帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。為此，自貢市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會于日前發(fā)出消費(fèi)提示：請廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審慎繳費(fèi)，簽訂協(xié)議，留存憑證。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

請注意——

選擇合規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，查看機(jī)構(gòu)資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。不要選擇不具備資質(zhì)的“黑機(jī)構(gòu)”“托管機(jī)構(gòu)”等進(jìn)行培訓(xùn)教育。在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，可通過自貢市教育和體育局官網(wǎng)或者微信公眾號“自貢教育體育”查看公布的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑白名單，選擇合規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

簽署正規(guī)培訓(xùn)合同，審慎繳納費(fèi)用。消費(fèi)者在繳費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容。不輕信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，對容易出現(xiàn)的問題如臨時退費(fèi)、教師更換、課程設(shè)置等重要內(nèi)容做好確認(rèn)，并將具體要求全部落實(shí)到合同中，消費(fèi)者可前往自貢市教育和體育局官網(wǎng)下載《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保一次性繳費(fèi)時間跨度不超過3個月。

遇到消費(fèi)糾紛問題，保存證據(jù)維權(quán)。消費(fèi)者要保存好包括加蓋公章的合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告宣傳資料等相關(guān)證據(jù)。遇到合法權(quán)益受到侵害時，要及時收集好證據(jù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向教育主管部門或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

與此同時，市消委會也提醒我市各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

應(yīng)誠信守法經(jīng)營，主動承擔(dān)并落實(shí)法定義務(wù)和責(zé)任，杜絕虛假宣傳、虛假承諾等損害消費(fèi)者權(quán)益行為；

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定，做到規(guī)范合理收費(fèi)；

通過建立銀行專用賬戶、擔(dān)保或保險機(jī)制等方式，確保預(yù)收資金安全；

建立并暢通消費(fèi)者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機(jī)制，及時化解消費(fèi)糾紛，主動維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督并及時改正，不斷完善教育培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高服務(wù)人員責(zé)任心。

編輯：馬莉莎