日前，自貢銀行沿灘管理行對(duì)全體員工進(jìn)行了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升社會(huì)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

自貢銀行培訓(xùn)

本次培訓(xùn)將各崗位優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、提升要點(diǎn)等做了系統(tǒng)全面地講解，并進(jìn)行了晨會(huì)訓(xùn)練、手語練習(xí)、客戶溝通技巧等場景演練，將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范形象和行為進(jìn)行指出整改，采用“理論+實(shí)踐”的模式全員互動(dòng)。

沿灘管理行將以本次專項(xiàng)培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)響應(yīng)總行進(jìn)一步加強(qiáng)全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，將服務(wù)、營銷意識(shí)切實(shí)貫穿于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，完善管理行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，爭創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、千佳示范網(wǎng)點(diǎn)，樹立自貢銀行品牌形象，不斷提升客戶滿意度，營造良好的金融服務(wù)氛圍。（葉維杰 張翠娜）

編輯：馬莉莎