自貢網(wǎng)記者 周姝
10月21日，在自流井區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。今年起，中心一樓的服務(wù)臺(tái)上多了一塊牌子，上面醒目地寫著——首問崗?！笆讍枌T”們不斷地接受群眾咨詢、查看各項(xiàng)手續(xù)和資料、引導(dǎo)群眾到具體辦理窗口，給前來辦事的群眾提供了極大便利。
據(jù)了解，自流井區(qū)堅(jiān)持將“以人為本”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在黨史學(xué)習(xí)教育中對(duì)標(biāo)先進(jìn)，突出主動(dòng)、精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的工作導(dǎo)向，創(chuàng)新設(shè)立審批“四大員”，為群眾“跑腿”，為項(xiàng)目“加速”，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，有效提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。
“首問專員”聚焦群眾進(jìn)門辦事沒頭緒、找不到窗口等問題，主動(dòng)為老、弱、孕、殘等特殊群體“跑腿”辦理，接受群眾問詢，負(fù)責(zé)辦事指南，受理群眾投訴，開展政策宣傳，著力打造“微笑引領(lǐng)、暖心服務(wù)”品牌。
“項(xiàng)目專員”針對(duì)項(xiàng)目審批事項(xiàng)辦理程序復(fù)雜、流程多、時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，選拔一批熟悉審批業(yè)務(wù)、溝通能力強(qiáng)的工作人員為“項(xiàng)目專員”，實(shí)現(xiàn)“一條龍”全程代辦和“保姆式”跟蹤服務(wù)。
“惠企專員”將服務(wù)關(guān)口“前置”，變被動(dòng)為主動(dòng)，主要解決惠企政策落地慢、多頭跑、反復(fù)跑等問題，實(shí)現(xiàn)政策上門、專人專辦。全區(qū)梳理形成33項(xiàng)惠企政策事項(xiàng)清單和要件清單，制定規(guī)范清晰的受理清單、辦理流程圖，“惠企專員”主動(dòng)向符合條件的項(xiàng)目單位提出建議，負(fù)責(zé)辦理過程中多部門間的協(xié)調(diào)溝通，盡可能地實(shí)現(xiàn)資源共享和壓縮流程。
“作風(fēng)專員”緊盯行使公權(quán)力的人和事，探索建立“一三五七”廉潔審批機(jī)制，選任督察管理“作風(fēng)專員”，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)禁、五公開、七不準(zhǔn)”規(guī)范，組織開展審批質(zhì)效評(píng)議、事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦督辦、作風(fēng)效能督察、問題核查處理等。
編輯：彭彥彰
責(zé)任編輯：鐘小璐
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