為推動“放管服”改革向基層延伸，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)水平，貢井區(qū)行政審批局升級“心級服務(wù)”打造鎮(zhèn)街便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。

稱心服務(wù)打造硬件設(shè)施“基礎(chǔ)牌”

全力升級改造10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，120個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)室，完善辦公設(shè)施設(shè)備，統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、規(guī)范窗口設(shè)置、保障網(wǎng)絡(luò)暢通，統(tǒng)一印制辦事服務(wù)指南。健全科學(xué)管理機(jī)制，建立首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、服務(wù)雙崗制、去向留言制、信息公開、代辦制度共8項管理制度。健全鎮(zhèn)村代辦機(jī)制，落實132名代辦員，開展代辦次數(shù)200余次，全力改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事條件和便民服務(wù)環(huán)境。

省心服務(wù)助推辦事渠道“高效牌”

推進(jìn)線下“一枚印章管審批（服務(wù)）+一窗受理”，刻制并啟用13枚審批服務(wù)專用章，平均減少2個蓋章環(huán)節(jié)；推行政務(wù)服務(wù)事項“一窗”分類受理，由原來的51個專窗壓縮為28個綜合窗口，壓減率達(dá)45.1%；推進(jìn)線上“網(wǎng)上辦+掌上辦”，統(tǒng)一接入電子政務(wù)外網(wǎng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)461個鎮(zhèn)村賬號可辦理769個政務(wù)服務(wù)事項；推進(jìn)“天府通辦”APP宣傳推廣工作，工作人員逐一指導(dǎo)窗口辦事群眾通過手機(jī)移動終端實現(xiàn)預(yù)約辦、掌上辦，多點辦，讓群眾辦事真正實現(xiàn)辦事不跑路、辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

暖心服務(wù)優(yōu)化便民舉措“創(chuàng)新牌”

創(chuàng)新設(shè)立鎮(zhèn)街級“辦不成事”受理窗口，幫助群眾解決17件因歷史遺留問題導(dǎo)致的“辦不成的事”，接受群眾咨詢事項80余件，群眾滿意率達(dá)100%。創(chuàng)新推進(jìn)“政務(wù)+金融”試點，確定成佳鎮(zhèn)吳家祠村、橋頭鎮(zhèn)白房村、建設(shè)鎮(zhèn)麻柳村便民服務(wù)室作為首批試點單位，推進(jìn)水電氣代繳、快遞郵寄、小額取現(xiàn)、助農(nóng)貸款、農(nóng)產(chǎn)品線上展銷等服務(wù)。（程潔）

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：馬莉莎