藍斌 鐘茜 熊宇 自貢網記者 張翠娜?
自黨史學習教育開展以來,自貢水投集團不斷在學習教育中領悟新思想,聚焦群眾“急難愁盼”問題,積極優(yōu)化服務,認真為民辦實事,傾力為民解決用水之憂。
盯緊主業(yè)主責? 踐行初心使命
作為供水企業(yè),自貢水投集團全力保障安全供水,堅持把為經濟社會發(fā)展提供優(yōu)質、高效的水資源要素保障作為第一要務。
截至10月,自貢水投集團營業(yè)售水5240萬立方米,比去年同期上升4.9%;供水總量為5884.2萬立方米,較上年同期增加57.28萬立方米,上升0.98%。目前,水投集團正精心編制自貢市中心城區(qū)“十四五”供水規(guī)劃,研究制定集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃,以“實體化、市場化”為導向,深化企業(yè)改革,建立管理規(guī)范、運行高效的治理體系,力求“兩化”轉型取得實質性突破,進一步履行好保安全供水的主業(yè)主責。
城市供水管網改造現場
盯緊“急難愁盼”? 解決群眾困難
今年初,自貢水投集團調度熱線接到用戶反映,自流井區(qū)牛石山、三臺寺等地居民宿舍頂樓住戶熱水器由于水壓小,常年無法使用,高峰時段3層樓以上用戶水量都很小。隨即,集團公司相關單位、人員趕到現場進行實地查勘了解,采集實時數據,通過監(jiān)測對比,決定立項改造。
為盡快解決牛石山片區(qū)用水難問題,該公司投入27萬元,組織精干力量實施改造,完成了DN100以上大小管道共計約430米的安裝,緩解了近400戶居民用水難問題。
2021年6月,匯東白果苑小區(qū)業(yè)主代表到水投集團公司客戶部反映小區(qū)用水難的問題,并提交了用水改造聯名申請。公司立即組織人員趕往現場了解情況,并制定詳細的改造計劃,決定從管道源頭即小區(qū)引入管開始改造,再新建二次加壓系統來徹底解決該小區(qū)的用水問題。無論休息日還是工作日,水投人全力以赴,在短短的4個月時間里,不僅將原有陳舊管道進行了更換,還完成了二次加壓設備的新建及安裝。截至目前,二次供水系統已經投入試運行,白果小區(qū)居民的供水難問題得到了徹底解決,水投集團高效優(yōu)質的服務受到小區(qū)居民稱贊。
為自流井區(qū)榮邊鎮(zhèn)尖山村村民安裝自來水是公司的“我為群眾辦實事”項目。水投集團籌集資金15萬元為尖山村鋪設部分農飲水支線管道,對76戶村民實施自來水新安裝工作,讓村民如愿用上了自來水。
據不完全統計,截至目前,水投集團公司在“我為群眾辦實事”項目清單中,僅“解決用水難”專項就已完成了21項,投入資金共245.53萬元。
盯緊服務優(yōu)化? 提升用戶體驗
自貢水投集團深入貫徹《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展的意見》,采取切實可行的措施辦法,主動應對挑戰(zhàn),不斷提升供水保障和服務水平。
公司下屬的供水二公司主動延伸服務,前往自貢監(jiān)獄就水質監(jiān)測、管線巡查、設施維護、應急處置等方面開展供水服務對接,并提出具體的解決意見和建議,其熱情主動的服務受到了客戶的稱贊。
隨著電子化業(yè)務的出現,為讓用戶足不出門即可完成水費繳納,公司先后推出微信公眾號、微信生活、支付寶、手機銀行等線上繳費渠道,讓用戶基本實現繳費“零跑路”。疫情期間,更是為需要開具發(fā)票的用戶提供“水費發(fā)票免費寄遞業(yè)務”。
今年,在黨史學習教育中,自貢水投集團切實貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求,積極探索推行電子發(fā)票,今年底,公司將進一步完善營業(yè)收費系統功能擴容升級工作,全面推進電子發(fā)票上線,讓繳水費的普通發(fā)票用戶徹底實現“零跑路”。
編輯:陳翠
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