3月3日，貢井區(qū)醫(yī)療保障局“老年人信息無障礙”服務(wù)平臺正式全面運行，平臺將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)相結(jié)合，著力解決老年人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)遇到的實際困難，在試運行階段，獲得群眾好評。

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，服務(wù)柜臺上方LED屏幕都會顯示“70周歲及以上老人優(yōu)先”字樣，并單獨設(shè)立“綠色窗口”，優(yōu)先接待老年人。同時，通過制作放大版的辦事指南，提供老花鏡、放大鏡等適老化服務(wù)，改善老年人辦事體驗。針對行動不便或有語言障礙的、運用智能化方式不熟練的老年人，現(xiàn)場工作人員會全程提供咨詢，引導(dǎo)、協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)、操作智能終端設(shè)備，減輕他們的辦事難度，切實增強群眾的認同感，提升群眾的滿意度。

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：馬莉莎