近日，客戶楊女士的配偶陳先生因神經(jīng)鞘膜瘤在內(nèi)江市第二人民醫(yī)院住院治療，在代理人的告知下，楊女士通過(guò)微信公眾號(hào)為丈夫申請(qǐng)了住院探視服務(wù)。陳先生激動(dòng)地說(shuō)：“以前還反對(duì)愛(ài)人買保險(xiǎn)，通過(guò)這次住院，沒(méi)想到保險(xiǎn)還有這么多的增值服務(wù)，醫(yī)療費(fèi)也全理賠了，太平人壽的服務(wù)真貼心！”

就在4年前，“倔強(qiáng)”的楊女士一家還對(duì)保險(xiǎn)存在根深蒂固的誤解，以“有國(guó)家的醫(yī)保就可以了”為由，多次拒絕了代理人為其規(guī)劃的“重疾+醫(yī)療+意外”全險(xiǎn)計(jì)劃。同年6月，楊女士對(duì)太平人壽推出的財(cái)富管理類產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。代理人主動(dòng)為楊女士講解保險(xiǎn)，從保險(xiǎn)觀念到公司，從產(chǎn)品到服務(wù)，并細(xì)致地為楊女士做保險(xiǎn)計(jì)劃書。代理人真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)了楊女士，于是她為自己購(gòu)買了第一份保險(xiǎn)。次年3月，在楊女士對(duì)保險(xiǎn)有了更深入的了解后，考慮到丈夫已四十來(lái)歲，她又為家中頂梁柱陳先生購(gòu)買了“重疾+醫(yī)療+意外 ”險(xiǎn)。隨著保險(xiǎn)意識(shí)逐漸加強(qiáng)，也因兩次意外出險(xiǎn)后，感受到公司理賠服務(wù)的專業(yè)貼心，楊女士對(duì)保險(xiǎn)早已從“誤解”到“認(rèn)可”。截至目前，楊女士全家已擁有了22份保險(xiǎn)保障。

此次住院探視服務(wù)，因受疫情影響不能前往陳先生所在醫(yī)院進(jìn)行探視。但就在陳先生出院當(dāng)天，太平人壽內(nèi)江中支客服人員第一時(shí)間就帶著牛奶、水果等慰問(wèn)品，驅(qū)車近一個(gè)小時(shí)來(lái)到客戶的家中，為陳先生送去誠(chéng)摯的慰問(wèn)與溫暖的祝福。在交談過(guò)程中，客服人員向楊女士一家介紹了公司私家醫(yī)生、24小時(shí)電話醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容及使用流程，讓楊女士全家擁有專屬的家庭醫(yī)生，隨時(shí)可以進(jìn)行健康咨詢。此次探視服務(wù)讓楊女士全家對(duì)公司的服務(wù)贊不絕口、倍受感動(dòng)，表示作為太平人壽的客戶真幸福，太平的服務(wù)真周到。

編輯：陳翠

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