今年以來，省政府及市政府先后提出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新要求。作為政府要素保障部門，自貢水投集團(tuán)積極結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育及“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推行“零上門”“零審批”“容缺受理”等優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)新舉措。

“零上門”“零審批”是指供水企業(yè)接到社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目用戶報(bào)裝信息后，取消審批程序，主動(dòng)上門服務(wù)，最大限度提高用戶滿意度；“容缺受理”是指在用戶申請(qǐng)用水報(bào)裝資料不齊的情況下，供水企業(yè)也要受理用水報(bào)裝申請(qǐng)。

近日傍晚，自流井工業(yè)園區(qū)一家新辦企業(yè)的負(fù)責(zé)人來到水投集團(tuán)客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳，咨詢辦理接水業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)。得知用戶來意后，本已下班的工作人員立即啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)，為用戶耐心解答，并“容缺受理”該業(yè)務(wù)。日前，在與該客戶約定的時(shí)間里，水投集團(tuán)客服部、建管部與設(shè)計(jì)院的工作人員組隊(duì)前往該企業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地踏勘，了解用戶基本情況、用水需求和項(xiàng)目周邊管道情況；指導(dǎo)用戶填寫完善接水業(yè)務(wù)登記表和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集、整理用戶接水報(bào)裝相關(guān)資料和原設(shè)計(jì)圖紙。用戶對(duì)集團(tuán)公司主動(dòng)上門服務(wù)高度好評(píng)。（胡超 張翠娜）

編輯：馬莉莎