自貢網(wǎng)記者 黃鴻

12月30日，富順縣政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心政務(wù)服務(wù)股股長吳彬應(yīng)邀接受中央廣播電視總臺中國之聲欄目電話采訪，就富順“辦不成事”受理窗口業(yè)務(wù)辦理情況進行深入交談交流。

今年6月10日，富順縣統(tǒng)合咨詢投訴窗口業(yè)務(wù)，統(tǒng)一在縣政務(wù)服務(wù)大廳和20個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)大廳均設(shè)置了“辦不成事”反映窗口。據(jù)悉，“辦不成事”反映窗口主要處理協(xié)調(diào)群眾不清楚辦事流程或不了解辦事所需資料的事情；辦事群眾自身或違反政策法規(guī)原因無法辦成的事情。截至12月，全縣政務(wù)服務(wù)場所“辦不成事”反映窗口共服務(wù)28名群眾，均辦成了事，群眾滿意率100%。

進入新發(fā)展階段，富順縣貫徹新發(fā)展理念，堅持政務(wù)服務(wù)永遠在路上，根據(jù)群眾的需求不斷優(yōu)化服務(wù)方式和拓展服務(wù)廣度與深度。縣紀(jì)委監(jiān)委、縣政府辦等相關(guān)部門參與監(jiān)督協(xié)調(diào)，主要著力點在解決群眾辦事部門協(xié)調(diào)不力問題和督促部門延伸服務(wù)方面，專辦“疑難雜癥”“燙手山芋”，盡全力把群眾的事情辦好。富順縣行政審批局創(chuàng)新工作方式和方法，在按照政策法規(guī)的審批服務(wù)的基礎(chǔ)上，從“手續(xù)齊全我就辦”到“辦不走時我為你想辦法辦”的轉(zhuǎn)變，始終把群眾需求放在第一位。

富順縣行政審批局在以后的工作中，將進一步拓寬提升“辦不成事”反映窗口的工作范圍和效能，著力增強政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)效，把“無差別一窗受理”“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”等服務(wù)方式加快推進，讓群眾能辦事、快辦事、辦成事，最終希望“辦不成事”反映窗口不再收到群眾求助。

編輯：馬莉莎