自貢網(wǎng)記者 鄭鑫玉
走進富順縣代寺鎮(zhèn)便民服務中心，改擴建后150平方米的便民服務中心寬敞整潔，新添置的親民休閑座椅、共享WiFi、多頭式充電器等便民設施設備，為群眾提供了客廳式的辦事體驗、歸家般的溫馨服務。在這里，實現(xiàn)了個體工商登記、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等130余項服務事項就近辦理。
“中心全力推動‘政務服務+’的模式，為辦事群眾提供了農(nóng)信金融、水電氣、免費郵寄和免費復印等服務，配備有自助存取款機，提供賬戶查詢、轉賬匯款等基礎金融服務，助推水電氣繳費、醫(yī)保社保繳費等7項高頻服務事項與智能POS機等平臺設備互聯(lián)互通。同時，依托四川農(nóng)信社區(qū)電商服務平臺，免費提供農(nóng)產(chǎn)品代銷、貨品寄存等電子商務服務?！?月18日，代寺鎮(zhèn)相關負責人向記者介紹，自富順縣啟動鎮(zhèn)村便民服務標準化規(guī)范化便利化試點工作以來，該鎮(zhèn)積極推進鎮(zhèn)村便民服務“三化”建設試點，全域覆蓋、標準規(guī)范、保障到位的便民服務體系初步形成，服務質效和群眾參與率、滿意度不斷提升。
2021年初，按省兩項改革“后半篇”文章安排部署，富順縣作為自貢市唯一省級鎮(zhèn)村便民服務體系“三化”建設試點縣，啟動鎮(zhèn)村便民服務標準化規(guī)范化便利化試點工作。在試點工作推進過程中，作為專項工作的牽頭部門，富順縣行政審批局提前謀劃，對全縣鎮(zhèn)村便民服務體系情況開展調(diào)研，針對群眾需求和優(yōu)化便民服務體系建設等進行全面了解和征求意見，形成《富順縣鎮(zhèn)村便民體系標準化規(guī)范化便利化建設示范創(chuàng)建工作方案》，作為全縣鎮(zhèn)村便民服務體系“三化”建設工作的行動指南。
“按省‘三化’建設試點工作要求，2021年我們深入開展5個省級和5個市級示范便民服務中心、50個省級和30個市級便民服務室的創(chuàng)建工作。目前，已全部通過省市評估驗收，進行了分類評星定級工作?！?富順縣行政審批局相關負責人介紹，該局圍繞“123456”工作思路，狠抓政務服務能力提升改革，著力解決便民服務“遠、慢、冷、繁”問題，在全縣設置了20個便民服務中心、9個便民服務站、277個便民服務室、26個便民服務點，形成全覆蓋的鎮(zhèn)村便民服務體系?！拔覀儗嵭写髲d服務‘一窗辦’、辦理事項‘一次辦’、下班時間‘預約辦’、特殊群體‘上門辦’、全面推行‘掌上辦’，為全縣群眾提供‘近、暖、簡、快’的便民服務，持續(xù)提升鎮(zhèn)村便民服務質效?！痹撠撠熑苏f，完備的鎮(zhèn)村兩級領代辦人員和制度，基本實現(xiàn)“鎮(zhèn)干部入村、村干部入組、組干部入院、黨員和網(wǎng)格員分片包干”領代辦全覆蓋，讓“預約辦”“上門辦”“掌上辦”等服務方式成為常態(tài)。
推動基層賦權事項落實落地，是打通服務群眾“最后一公里”的有效途徑。在“三化”建設中，富順縣推動事項賦權（委托）到鎮(zhèn)村兩級便民服務大廳集中辦理，目前已落實縣級賦權（委托）鄉(xiāng)級辦理（代辦）基本事項130項、村級基本事項62項。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以此為基礎，加入本級特色服務事項，讓群眾辦事真正實現(xiàn)“身邊辦、就近辦”。
“為解決了群眾辦事‘蓋章難’的問題，縣內(nèi)流轉辦理事項實施‘一枚印章管審批（服務）’。”該負責人介紹，全縣20個便民服務中心、9個便民服務站全部啟用了審批（服務）專用章，替代多個部門的公章，極大提高了服務質效。
在大廳標準化建設方面，富順縣推動以新、改、擴建等方式實現(xiàn)便民服務大廳達標；大廳按照群眾休息區(qū)、自助辦理區(qū)、事項辦理區(qū)和4-9個綜合窗口（特色窗口）實現(xiàn)合理化布局。“為加強效能監(jiān)管建設，目前，便民服務中心、服務站視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)全覆蓋，便民服務室監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)率達到50%，今年將實現(xiàn)全覆蓋?！痹撠撠熑吮硎?。
編輯：余鳳
責任編輯：張馳
編審：喻佳
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