近日，自貢水投集團開展用戶回訪活動，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高用戶滿意度和獲得感。
據(jù)悉，該集團公司客戶服務(wù)部在2021年期間完成用水報裝并且驗收通水的32家企業(yè)用戶中，隨機抽取8家企業(yè)組織開展用戶回訪工作。
回訪主要采取實地走訪、發(fā)放問卷調(diào)查方式，對辦理流程、時限、材料、費用及服務(wù)滿意度等進行回訪調(diào)查。同時，了解企業(yè)現(xiàn)場辦理過程中存在的難點、堵點，并且對公司推出的行政代辦幫辦、資料容缺受理、線上報裝等業(yè)務(wù)進行宣傳。
此次回訪中用戶反響較好，紛紛表示辦理用水報裝業(yè)務(wù)通水快、效率高，對供水服務(wù)十分滿意。（范靈屏 張翠娜）
編輯：馬莉莎
責(zé)任編輯：陳翠
編審：舒旭暉
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