自貢網(wǎng)記者 李秋玥

“大爺，您乘坐的開(kāi)往成都東方向的G8774次列車，從1A檢票口檢票進(jìn)站?！薄捌牌?，小心腳下，乘扶梯抓穩(wěn)扶手哈！”。進(jìn)入春運(yùn)，高鐵自貢站客流猛增，1月31日，在人頭攢動(dòng)的車站進(jìn)站口，一名還帶著稚氣的工作人員正在忙碌的解答旅客咨詢，熱心為旅客引路導(dǎo)向，并積極主動(dòng)扶老攜幼。今年春運(yùn)期間，高鐵自貢站客運(yùn)員田蜜、諶靜兩位“00后”迎來(lái)她們的第一班春運(yùn)崗。

“這是我首次加入到春運(yùn)的行列中，特別開(kāi)心，同時(shí)也有些壓力?！碧锩郾硎荆凑展ぷ靼才?，她剛好值班到除夕，這將是她第一次在外過(guò)年。作為服務(wù)旅客的前哨兵，田蜜和小伙伴們每天都很忙碌，每天面對(duì)面接待上千名旅客、接聽(tīng)問(wèn)詢數(shù)十個(gè)……每天走路的步數(shù)都在一萬(wàn)步以上。

諶靜作為上崗半年的鐵路“新兵”，憑著不服輸?shù)膭蓬^，細(xì)心觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)，也在很短時(shí)間內(nèi)就已熟練掌握了車票售改退規(guī)定、旅客攜帶物品限制范圍等鐵路客運(yùn)基本業(yè)務(wù)，不僅如此，還對(duì)自貢站通往長(zhǎng)途客運(yùn)站和市內(nèi)旅游景點(diǎn)的路線如數(shù)家珍，面對(duì)旅客各式各樣的疑問(wèn)也不再緊張膽怯，從容應(yīng)對(duì)服務(wù)中遇到突發(fā)情況。

編輯：張馳

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：吳山冠