自貢網(wǎng)記者 歐亞非
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨。今年，中消協(xié)確定的消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”。從3月5日起，自貢網(wǎng)對(duì)我市2021年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例逐一刊載，以形成“放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”社會(huì)共治局面，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
案例三：新房入戶大廳與宣傳不相符 轄區(qū)消委會(huì)助維權(quán)
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2021年2月初，大安區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)陸續(xù)接到近100名消費(fèi)者對(duì)某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司涉嫌虛假宣傳而侵害消費(fèi)者權(quán)益的投訴。據(jù)消費(fèi)者稱，在購(gòu)買商品房時(shí)，開發(fā)商宣傳的是五星級(jí)6米挑高豪華入戶大廳，有水晶吊燈，且銷售人員告知其購(gòu)買的商品房和樣板房一致。但在接房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有正大門，只有偏門，沒(méi)有入戶大廳，也沒(méi)有水晶吊燈，和開發(fā)商宣傳、展示的樣板間差距較大，故投訴開發(fā)商涉嫌虛假宣傳，希望開發(fā)商改善以上問(wèn)題。
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大安區(qū)消委會(huì)對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)向大安區(qū)政法委報(bào)告。隨即，多部門組成專班深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查事實(shí)分析，認(rèn)定開發(fā)商不存在虛假宣傳的違法行為，但其入戶大廳的現(xiàn)狀確實(shí)令大多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)較差。后經(jīng)大安區(qū)消委會(huì)深入工作，最終，該公司同意給6到8棟的小高層進(jìn)行美化，并給出了美化方案。
■案例評(píng)析
本案中，對(duì)于開發(fā)商而言，因每棟建筑的布局和設(shè)計(jì)存在差異，導(dǎo)致每棟建筑的入戶大廳的位置以及范圍存在差異，從客觀上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)品質(zhì)。而對(duì)消費(fèi)者而言，同一個(gè)小區(qū)，小高層比高層更貴，而入戶廳卻更差，難免有些“怨言”。開發(fā)商采取措施對(duì)該小區(qū)入戶大廳進(jìn)行裝修美化，是對(duì)商品的完善和優(yōu)化，也是對(duì)消費(fèi)者的尊重。
編輯：馬莉莎
責(zé)任編輯：彭彥彰
編審：吳山冠
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