為有效維護消費者合法權(quán)益，榮縣市場監(jiān)督管理局緊密圍繞2022年“3.15”活動年主題“共促消費公平”，以監(jiān)督執(zhí)法、消費維權(quán)、示范建設(shè)為抓手，狠抓三項措施落實營造優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境并取得明顯效果。

依托“春雷行動2022”，以食品藥品、美容美發(fā)、營利性培訓學校等市場主體為檢查對象，摸排主體經(jīng)營行為合法性，重點清查主體擺放不實牌匾或證書、使用“最高級”“最佳”等絕對性用語宣傳、利用虛構(gòu)獎項與榮譽欺騙誤導消費者等情形，嚴厲打擊亂評比、亂排序違法行為。今年以來，查處不正當競爭案件10件，罰款10.178萬元。

推行“部門+社會+個人”監(jiān)督模式，通過中省市媒體、“悅度榮縣”APP等平臺發(fā)布虛假宣傳案例，揭露消費陷阱，暢通投訴舉報渠道，廣泛收集侵犯消費者合法權(quán)益線索；采取成立訴調(diào)對接服務(wù)中心榮縣分中心、市消費糾紛訴源治理榮縣分中心、聘請消費維權(quán)義工、增加ODR企業(yè)數(shù)量等方式延伸維權(quán)觸角，將矛盾化解在前端。今年以來，共受理消費投訴161件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.12萬元。

建立放心消費示范單位培育庫，鼓勵硬件條件良好、誠信經(jīng)營、消費者滿意度高的經(jīng)營者參與創(chuàng)建，指導其增設(shè)消費維權(quán)機構(gòu)，完善首問負責制、先行賠付制以及無理由退貨等維權(quán)機制，依據(jù)《榮縣放心舒心消費環(huán)境建設(shè)示范創(chuàng)建方案》開展評估驗收，結(jié)合“3.15”主題宣傳活動為達到標準的示范點舉行授牌儀式，通過媒體向社會公示與正向宣傳，提高全縣商家創(chuàng)建積極性及服務(wù)質(zhì)量。截至目前，榮縣創(chuàng)建放心消費示范單位達到16家。（但璐帆 陳思燕 蔣兵）

編輯：熊丹

責任編輯：陳翠

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