自貢網(wǎng)記者 黃鴻

他總是背著掛包，奔走在大街小巷、田間地頭、農(nóng)家院壩，哪里有求助，哪里就有他的腳步，哪里有糾紛，哪里就有他的身影——忙，是王懷德留給別人的第一印象。他的忙，不是為自己，而是為化解民間糾紛，“調(diào)解王”便是群眾對他的最高贊譽(yù)。

在貢井區(qū)成佳鎮(zhèn)擔(dān)任人民調(diào)解委員會主任期間，王懷德充分發(fā)揮口碑好、威信高及熟悉社情民意的優(yōu)勢，調(diào)解各類矛盾糾紛數(shù)百件，先后榮獲“全國殘疾人維權(quán)示范崗”“全省優(yōu)秀人民調(diào)解員”“全市‘五四’普法先進(jìn)個人”及“鹽都鄉(xiāng)賢”等榮譽(yù)。

今年，王懷德已年近七旬，但他仍每天堅(jiān)持到調(diào)解委員會“坐班”，但凡有群眾求助，他總是笑臉相迎，泡上一杯清茶，耐心傾聽、循循善誘、化解矛盾。在工作之余，他最喜歡閱讀語言類和心理學(xué)書籍，他常說，要做好調(diào)解工作，一定不能急躁，要做到換位思考，在擺龍門陣中說法評理，用幽默的語言化解群眾的怒氣和怨氣。

在多年的調(diào)解工作中，王懷德總結(jié)出一套行之有效的方法，還據(jù)此撰寫了《關(guān)于基層民主法治建設(shè)中法律問題的思考》，并多次榮獲全國、全省各類獎項(xiàng)。王懷德說，自己的方法其實(shí)也很簡單，就是“熱情受理，詳盡調(diào)查；一杯熱茶，笑臉相迎；專注聆聽，準(zhǔn)確研判；曉之以理，以理服人；劃分過錯，明確責(zé)任?！?/p>

此前，成佳鎮(zhèn)鳳鳴村一戶家庭因贍養(yǎng)問題引發(fā)糾紛。王懷德在調(diào)解過程中，走訪街坊鄰里，摸清前因后果，約談家庭成員，了解各方訴求。在掌握基本情況后，當(dāng)即主持召開“家庭會議”。王懷德通過講述家風(fēng)故事，闡述了回報(bào)養(yǎng)育之恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是法律明確規(guī)定的義務(wù)。

王懷德以情動人、以理說法，化解了一起家庭糾紛。如今，該家庭的老人已住進(jìn)了養(yǎng)老院，子女每月都會抽空前往看望，老人生病時也都輪流照料，一家人的感情也變得更加和諧。但凡遇見王懷德，該家庭成員都會熱情招呼，并時常向他匯報(bào)老人家的近況。王懷德高興地說，“只要老人家過得好，你們一家和諧，我就心滿意足了?！?/p>

在貢井區(qū)成佳鎮(zhèn)擔(dān)任人民調(diào)解委員會主任十余年，王懷德親自調(diào)解的各類矛盾糾紛達(dá)500余件，其中，疑難糾紛200余件，成功率達(dá)98%以上。同時，自擔(dān)任成佳鎮(zhèn)治安糾紛人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員以來，接受群眾咨詢、求助400余人次，免費(fèi)代書各類文書50多篇（份），成功化解各類矛盾糾紛200余件。

王懷德在化解矛盾糾紛方面的突出貢獻(xiàn)，為推動自貢地區(qū)矛盾糾紛的化解工作起到了典型引領(lǐng)作用。他說：“只要群眾還需要他，他就會將人民調(diào)解工作做到不能動、不能說為止?！?/p>

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：張馳

編審：舒旭暉