3月29日，沿灘區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳收到納稅人古先生現(xiàn)場手寫的一封表揚(yáng)信，信中就辦稅服務(wù)廳工作人員張濤熱情服務(wù)和耐心輔導(dǎo)其成功辦理個(gè)人所得稅退稅有關(guān)事項(xiàng)表達(dá)誠摯感謝、提出表揚(yáng)激勵(lì)。

據(jù)悉，古先生是一名學(xué)校教師，因?qū)ι缃黄脚_上關(guān)于個(gè)人所得稅退稅宣傳視頻存有疑惑，即前往沿灘區(qū)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。當(dāng)天，辦稅大廳導(dǎo)稅崗的工作人員張濤熱情接待了古先生，主動(dòng)詢問其辦稅需求，為其耐心細(xì)致地講解個(gè)人所得稅匯算相關(guān)政策，并手把手指導(dǎo)其登錄個(gè)人所得稅APP順利完成退稅申報(bào)。

“張濤的熱情服務(wù)給我留下了深刻印象……不僅如此，其他工作人員也對我們非常熱情，都會主動(dòng)詢問我們是否需要幫助……”古先生在手寫信中，對張濤及辦稅大廳工作人員的熱情服務(wù)、耐心輔導(dǎo)非常滿意，并表示這次退稅辦理讓其親身感受到了沿灘區(qū)稅務(wù)局努力為群眾辦實(shí)事、全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的誠意和行動(dòng)。

自2021年度個(gè)人所得稅綜合所得匯算工作啟動(dòng)以來，沿灘區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人的“急難愁盼”問題，依托稅收大數(shù)據(jù)和匯算清冊，推出“預(yù)約辦稅”“上有老下有小”群體優(yōu)先審核辦理機(jī)制，分類梳理納稅人名冊，采取短信提醒、電話提示、遠(yuǎn)程協(xié)辦、上門輔導(dǎo)等方式開展個(gè)稅匯算宣傳輔導(dǎo)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建咨詢輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立個(gè)稅匯算專崗、開通審批“綠色通道”，及時(shí)篩查分析審核申報(bào)數(shù)據(jù)，平穩(wěn)有序推進(jìn)匯算工作，確保稅收紅利及時(shí)送到納稅人手中。（鄭娜）

編輯：李國波

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