保障房、安置房是改善廣大中低收入家庭居住條件的重要民生保障工程，其特定的住戶結構、居住需求等對物業(yè)管理工作提出了較普通商品房小區(qū)更高的要求。市城投集團下屬的嘉通公司、嘉匯公司承擔了全市保障房、安置房的物業(yè)管理工作。近年來，兩家公司加強保障房、安置房小區(qū)規(guī)范化、精細化管理，多舉措提升物業(yè)服務能力，讓居民群眾安居又安心。
打造“紅色物業(yè)” 解鎖社區(qū)治理“幸福密碼”
2018年以來，市城投集團嘉匯公司先后承接了河岸家園、鳳凰明珠、光大家園、和順家園等安置房小區(qū)的物業(yè)管理，積極轉變傳統(tǒng)物業(yè)管理模式，加強黨建引領創(chuàng)建“紅色物業(yè)”，不斷匯聚社會各方力量，提升物業(yè)管理品質(zhì)。
嘉匯公司以6個小區(qū)近10000戶住戶為基礎，成立城投集團“紅色物業(yè)”綜合黨委，建立了5個項目臨時黨支部，創(chuàng)建了5個“黨員示范崗”和1個黨員突擊隊，建設“紅色物業(yè)陣地”1個，與社區(qū)聯(lián)合設立糾紛調(diào)解室1個，聯(lián)合社區(qū)聚力破解物業(yè)管理難題6個，創(chuàng)新“黨員1+N”工作機制，深入開展“黨員+困難住戶”結對幫扶活動，有效推動項目管理與黨建工作相融并進。
特別是在疫情防控工作中，嘉匯公司黨員帶頭下沉到基層小區(qū)，積極參與社區(qū)志愿服務。疫情期間，項目工作人員全部取消休假，實行24小時值班，搭建臨時帳篷、值守小區(qū)進出口、定時進行清潔消殺、及時清運生活垃圾……公司黨員始終戰(zhàn)斗在疫情防控的第一線，成為業(yè)主的“主心骨”和“保護神”。
創(chuàng)建“五心”品牌 讓小區(qū)管理更有“溫度”
市城投集團嘉通公司積極創(chuàng)建集“民心、放心、貼心、舒心、省心”于一體的“五心”物業(yè)服務品牌，從安全保障、居住環(huán)境、文化氛圍、公益關愛等多維度開展管理和服務提升工作，著力打造社區(qū)融合治理的國企樣板。
鑄鋼花園、和泰家園、鳳鳴苑等三個保障房小區(qū)共有7000余戶居民。嘉通公司把持續(xù)改善居民居住條件作為保障房小區(qū)物業(yè)管理工作的基礎前提，自去年秋季以來共開展基礎設施維護改造15次，綠化集中整治8次，疏通管道60余次，隱患排查整治7處，增設公共座椅20余張，安裝環(huán)境衛(wèi)生和安全警示牌100余處，張貼橫幅及宣傳標語200余張，使小區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，得到了居民們的廣泛稱贊。
鑄鋼花園作為我市唯一有鐵路貫穿的工業(yè)風格小區(qū)，建筑密度高、人員結構復雜，小區(qū)安全維護治理難度大。嘉通公司將該小區(qū)列為“安全共建”示范小區(qū)，加強安保值守和巡邏，排查各種安全隱患，及時處置，防患于未然；耐心處理業(yè)主投訴及糾紛，維護鄰里和諧，切實守護居民的生命財產(chǎn)安全，贏得了小區(qū)住戶的信賴。
彰顯國企特色 傾力打造精品服務
市城投集團以民生需求為導向，根據(jù)各小區(qū)不同特點和居民群眾的實際需求，打造貼心便利、優(yōu)質(zhì)高效的精品服務，于細微之處見證國企初心。
嘉通公司充分發(fā)揮鳳鳴苑小區(qū)居住有書畫藝術家的獨特優(yōu)勢，聯(lián)合街道社區(qū)創(chuàng)辦了“書畫藝術展”“鳳鳴苑書社”等人文氣息濃厚的社區(qū)聯(lián)誼活動，為小區(qū)居民搭建了提升文化氛圍、融洽鄰里關系的互動交流平臺，讓保障房小區(qū)也能充滿氤氳墨香，實現(xiàn)了居住價值的再增值。
為方便小區(qū)業(yè)主，嘉匯公司積極開展物業(yè)延伸服務，如代收快遞、入戶維修、上門理發(fā)等，把生活便利帶到業(yè)主身邊。為豐富業(yè)主的精神文化生活，該公司積極組織開展形式多樣的文化活動，在春節(jié)、國慶等節(jié)日期間，組織開展現(xiàn)場寫春聯(lián)、送文化進社區(qū)書畫公益活動，聯(lián)合社區(qū)、業(yè)主舉辦文藝匯演活動，積極搭建交流平臺，用文化凝聚民心、引導民意，不斷提升居民群眾的歸屬感、獲得感和幸福感。（張翠娜）
編輯：彭彥彰
責任編輯：冉華陽
編審：喻佳
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