自貢網(wǎng)記者 鄭鑫玉
“辦事加速度”“無紙化”結算、“政策找人、免申即享”“政策上門”…… 一系列醫(yī)保便民惠民舉措正在富順縣全面推進落實，全面實現(xiàn)“一快、一升、一減”的“三個一”工作目標，構建了更加優(yōu)質、高效、便民、貼心的醫(yī)療保障服務體系。
經(jīng)辦事項辦理快
4月26日，在富順縣代寺鎮(zhèn)便民服務大廳醫(yī)療保障窗口，李女士正在辦理異地就醫(yī)返鄉(xiāng)報銷業(yè)務，對于能在“家門口”辦理，她感到非常滿意。據(jù)悉，為打造更加便民的醫(yī)療保障服務體系，富順縣將群眾關注度高、期盼大的居民醫(yī)保參保登記、關系轉移、異地就醫(yī)備案等17項辦理事項下延鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦機構辦理，12項辦理事項下延村（社區(qū)）辦理，延伸服務觸角實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“不出村、就近辦”。目前，全縣20個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、12個試點村級醫(yī)療保障服務網(wǎng)點已實現(xiàn)下延業(yè)務辦理。今年，全縣203個村級醫(yī)療保障服務網(wǎng)點將全面完成建設。
此外，富順縣從群眾關注的焦點、生活中的難點入手，打通服務群眾“最后一公里”：取消8項不必要的證明材料、11項辦理事項的證明材料實行告知承諾制；系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)實現(xiàn)定點醫(yī)院醫(yī)療費用撥付“無紙化”申報結算；大數(shù)據(jù)比對獲取特殊人群就醫(yī)費用信息，將符合條件的直接納入救助，特殊群體醫(yī)療救助由“人找政策”轉變?yōu)椤罢哒胰?、免申即享”?/p>
政策知曉廣提升
“我們開院壩會，不僅是要把醫(yī)?；菝裾咚偷酱蠹业募议T口，更是想讓大家暢所欲言，把急難愁盼的問題都說出來?！苯?， 在富順縣琵琶鎮(zhèn)土地村，100來人圍坐在一起舉行著一場特殊的院壩會。這是富順縣醫(yī)療保障局聯(lián)合衛(wèi)健部門開展的醫(yī)療保障和衛(wèi)生健康政策“進鄉(xiāng)村進企業(yè)進醫(yī)院”集中宣傳活動，通過“政策上門”，不斷拓展醫(yī)保政策宣傳廣度和深度。
為更加有效地提高醫(yī)保政策群眾知曉率，確保醫(yī)療保障待遇享受不漏一戶、不漏一人，富順縣多舉措強宣傳推動醫(yī)?；菝裾呷肽X入心：印發(fā)“經(jīng)辦服務事項辦事指南”“醫(yī)保政策40問”“下延業(yè)務一次性告知卡”等宣傳資料，充分利用手機短信、政府門戶網(wǎng)站及新聞媒體等平臺，不斷豐富載體擴大政策宣傳面；加強與稅務、教體、衛(wèi)健、民政等部門協(xié)同配合，形成宣傳合力；建立定期培訓長效機制，分批分類對基層經(jīng)辦機構和定點醫(yī)藥機構開展全覆蓋政策業(yè)務培訓，以學促宣，讓醫(yī)保經(jīng)辦人員用好政策。
信訪投訴大幅減
醫(yī)保服務好不好，關鍵看群眾滿不滿意。富順縣醫(yī)?！奥犜V求、想辦法、解難題”三步走增進了公眾對醫(yī)療保障工作的支持和認同，不斷提升人民群眾醫(yī)保滿意度。
該縣通過調研走訪、網(wǎng)絡征集等方式，暢通信訪投訴渠道，收集了解社情民意；不定期召開政策、業(yè)務、管理工作討論會、座談會等，聚焦短板，找準問題癥結，積極妥善解決群眾訴求；每月召開問題分析研判例會，針對突出問題專題研究，提出解決對策及建議；完善窗口管理服務制度和考核機制，每月開展經(jīng)辦業(yè)務交流培訓，進一步提升經(jīng)辦服務質效。
編輯：王娉婷
責任編輯：張馳
編審：喻佳
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