自貢網(wǎng)記者 黃鴻

4月21日，自流井區(qū)辦稅服務(wù)大廳迎來一位特殊的辦稅人，將寫有“真情服務(wù)解難題，高效貼心為企業(yè)”的錦旗送到工作人員手中，“感謝辦稅服務(wù)大廳工作人員的周到服務(wù)，解了我們的燃眉之急，為你們的辛勤付出點(diǎn)贊?！?/p>

此前，四川省第十一建筑有限公司辦稅人到自流井區(qū)辦稅服務(wù)大廳申報(bào)企業(yè)所得稅，但在申報(bào)過程中遇到困難，如不及時(shí)處理將對(duì)企業(yè)造成影響。正當(dāng)辦稅人焦頭爛額之際，辦稅服務(wù)大廳工作人員主動(dòng)利用休息時(shí)間為辦稅人查找原因、指導(dǎo)申報(bào)，最終使辦稅人順利完成了申報(bào)。為感謝工作人員細(xì)心、周到、高效的服務(wù)，于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

而在不久前的4月19日，某企業(yè)辦稅人專程帶著一封蓋著鮮紅公章的感謝信來到辦稅服務(wù)大廳，對(duì)工作人員的高效辦理、排憂解難表達(dá)謝意，“辦稅服務(wù)大廳工作人員規(guī)范的著裝、得體的言語、文明的舉止，讓我們真切感受到便民辦稅帶來的‘春風(fēng)’。”……一面錦旗、一封感謝信，一次口頭表揚(yáng)，是群眾對(duì)自流井區(qū)辦稅服務(wù)大廳高效、便捷的便民辦稅舉措發(fā)自內(nèi)心的肯定。

今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局自流井區(qū)稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，要求辦稅服務(wù)大廳以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，提出凝聚“腦力功夫”，勤練“手上功夫”，下足“身后功夫”的三步工作法，并以“熱情迎、笑相問、禮貌接、巧提醒、目相送”的窗口服務(wù)五步曲，切實(shí)解決了“不想服務(wù)、不能服務(wù)、不會(huì)服務(wù)”的問題，為納稅人繳費(fèi)人提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的辦稅體驗(yàn)，受到群眾一致肯定。

編輯：王娉婷

責(zé)任編輯：張馳

編審：吳山冠