自貢網(wǎng)記者 羅樂(lè)

民有所呼我必應(yīng)，民有所需我必答。4月28日上午，市社保局局長(zhǎng)劉東榮率隊(duì)走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，客串民生接線員，為群眾解惑答疑。

“市民你好，請(qǐng)問(wèn)你有什么問(wèn)題？”“我想把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)成城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，不曉得有沒得可操作性？”一個(gè)半小時(shí)的接聽環(huán)節(jié)里，劉東榮與相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共接聽市民訴求電話11個(gè)，為大家逐一耐心解答，內(nèi)容涉及社保繳納、社保政策、工傷保險(xiǎn)等多個(gè)方面。

“社保工作無(wú)論是企業(yè)還是老百姓，關(guān)注度都非常高，接聽量在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一直位居前列?！眲|榮告訴記者，市社保局將以本次活動(dòng)為契機(jī)，深化與市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化局的資源共享和溝通協(xié)作，定期對(duì)工單辦理情況進(jìn)行梳理、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)，確保交辦事項(xiàng)一個(gè)不落地跟進(jìn)到位。

市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化局局長(zhǎng)劉庭會(huì)表示，下一步，將建立系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接聽制度，由相關(guān)區(qū)縣、部門（單位）負(fù)責(zé)人不定期地坐鎮(zhèn)熱線，第一現(xiàn)場(chǎng)掌握民生動(dòng)態(tài)，破解民生難題，保障民生福祉。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：冉華陽(yáng)

編審：舒旭暉