自貢網(wǎng)記者 周姝

“自流井區(qū)富臺(tái)山腳下川南商廈門口的下水道堵塞、蓋板破損，一下雨就有大量積水溢出，存在安全隱患，希望能疏通下水道并更換蓋板?！苯?，鄒先生通過12345市民服務(wù)熱線反映這一情況。

接到市民來電以后，12345熱線立即轉(zhuǎn)交自流井區(qū)行政審批局。該局立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，聯(lián)合新街辦事處和區(qū)綜合執(zhí)法局到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘、召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，“集中問診”并“對(duì)癥下藥”。經(jīng)協(xié)調(diào)后，此事項(xiàng)由新街街道辦事處牽頭，區(qū)綜合執(zhí)法局配合共同處理問題，安排專人負(fù)責(zé)，全程跟進(jìn)，最終解決了下水道堵塞問題并更換蓋板。

“現(xiàn)在下雨天出門，也放心了，打12345熱線真管用！”事后，熱線中心回訪市民，鄒先生表示對(duì)處理結(jié)果非常滿意，并感謝政府傾聽群眾呼聲，為老百姓辦實(shí)事、解難題。

群眾無小事，點(diǎn)滴暖民心。鄒先生求助電話只是自流井區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線為民排憂解難的一個(gè)縮影。自流井區(qū)行政審批局將繼續(xù)把初心和使命化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，充分發(fā)揮連接各部門的“連心橋”作用，確保群眾合理訴求得到解決，全方位聚焦民生，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：張馳

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