群眾有言、法院有為，沿灘法院以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)為目標(biāo)，著力加強現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)，奮力打造集約高效、便民利企的“有言有為”訴訟服務(wù)品牌，切實增強人民群眾獲得感、幸福感。

群眾有言，如何傾聽？對此，沿灘法院有妙招，通過以1個中心為總牽引，3個分中心為支撐，實現(xiàn)“城市與鄉(xiāng)村、工業(yè)與農(nóng)業(yè)”4個方面訴訟服務(wù)全覆蓋。訴訟服務(wù)中心發(fā)揮“窗口”作用，強化首問負(fù)責(zé)制，既服務(wù)訴訟群眾，又服務(wù)辦案法官，真正實現(xiàn)一站式集約訴訟服務(wù)；法理情公益服務(wù)中心致力于城市社區(qū)服務(wù)和治理，為居民提供便捷訴訟服務(wù)，及時化解物業(yè)糾紛、鄰里糾紛，助力基層開展法治宣傳，提高社區(qū)治理水平；金銀湖社會治理中心作為服務(wù)鄉(xiāng)村振興和鄉(xiāng)村治理的延伸點位，實現(xiàn)了矛盾不出村、糾紛不出鎮(zhèn)，問題不上交；高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)園區(qū)企業(yè)法治服務(wù)中心匯聚司法服務(wù)力量，推動力量下沉，集約服務(wù)企業(yè)，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

同時，沿灘法院通過實施“123”服務(wù)工程，實現(xiàn)了辦案效能、服務(wù)品質(zhì)全優(yōu)化?！?23”服務(wù)工程即“一直降、雙重減、三兜底”，這是沿灘法院推出的提升訴訟服務(wù)品質(zhì)效能項目。訴前成立“訴前人民調(diào)解委員會”，降低訴訟成本；訴中設(shè)立電子集中送達(dá)中心、外出集中送達(dá)小組和司法技術(shù)工作組，制定規(guī)范送達(dá)和優(yōu)化委托鑒定工作有關(guān)規(guī)定，減少送達(dá)和鑒定時間成本；訴后設(shè)立辦不成事窗口、司法作風(fēng)整頓督查窗口和答疑解惑中心，兜底解決舊存推諉、作風(fēng)不實不細(xì)和法官面難見、理不明等問題。貼心的“123”服務(wù)工程架起了“法”“群”連心橋，通過降低訴訟成本、減少時間成本、問題兜底解決，提升訴訟服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾切實感受到高品質(zhì)服務(wù)。

此外，沿灘法院做實“110”服務(wù)機制，實現(xiàn)了“立案最多跑一次、庭審開一次就好、退費一次都不跑”。結(jié)合制定《訴訟服務(wù)中心窗口工作規(guī)范》《繁簡分流和調(diào)解速裁工作操作指引》《進(jìn)一步優(yōu)化訴訟費退費工作規(guī)范》等文件的出臺，讓“110”服務(wù)機制的實現(xiàn)有據(jù)可依，提升了辦案效能，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)全優(yōu)化。

司法為民沒有終點，訴訟服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。下一步，沿灘法院將持續(xù)深入推進(jìn)訴訟服務(wù)體系建設(shè)，擦亮“有言有為”訴訟品牌，讓發(fā)展成果惠及更多群眾。

編輯：彭彥彰

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：吳山冠