實(shí)習(xí)記者 彭慶慶 自貢網(wǎng)記者 黃鴻 攝影 羅祥瑞

7月7日上午，日頭正烈，正在巡樓的謝英全早已汗流浹背。在居民賴漢君家，謝英全反復(fù)叮囑，“你老哥腿腳不好，天氣又熱，有啥要幫忙的說(shuō)一聲。”每天巡樓是作為“龍井棟長(zhǎng)”的謝英全的“必修課”，用他的話來(lái)說(shuō)，不親自走一走，心里始終放不下。

今年以來(lái)，大安區(qū)龍井街道以黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐，縱深推進(jìn)“龍井棟長(zhǎng)”自治模式，充分發(fā)揮群眾自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的作用，推動(dòng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，有效激活了文明創(chuàng)建的“新棟能”。

“此前，遇到占用樓道、房屋漏水、爭(zhēng)搶車(chē)位等煩心事，居民不知道找誰(shuí)解決。”龍井街道負(fù)責(zé)人介紹，為拓展服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角，切實(shí)解決入戶困難、民情不清、渠道不暢、自治無(wú)人等基層治理難題，龍井街道創(chuàng)新提出打造“龍井棟長(zhǎng)”，促進(jìn)小區(qū)管理提質(zhì)增效，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

隨后，街道通過(guò)線上和線下進(jìn)行了廣泛宣傳，發(fā)布了“龍井棟長(zhǎng)”申請(qǐng)流程，號(hào)召群眾積極推薦和自薦，并以“海選”和“復(fù)選”模式對(duì)候選人進(jìn)行選拔，最終確定100名“龍井棟長(zhǎng)”。同時(shí)，制定《龍井棟長(zhǎng)管理辦法》，確定“龍井棟長(zhǎng)”的職責(zé)和義務(wù)，探索構(gòu)建“信息獲取、快速回應(yīng)、聯(lián)動(dòng)解決，及時(shí)反饋，居民評(píng)價(jià)”的“五步閉環(huán)”服務(wù)機(jī)制。

“龍井棟長(zhǎng)”成立后，居民切實(shí)感受到了社區(qū)管理和服務(wù)的新面貌。不久前，麗苑小區(qū)發(fā)生一起高空墜物，導(dǎo)致樓下居民雨棚破損，兩戶居民由此產(chǎn)生嫌隙，得知情況后，“井街棟長(zhǎng)”及時(shí)上門(mén)調(diào)解，使兩方化干戈為玉帛，一起因墜物導(dǎo)致的糾紛被化解在源頭。一聲問(wèn)候、一份關(guān)懷、一次援手……“龍井棟長(zhǎng)”用實(shí)際行動(dòng)溫暖了居民，為社區(qū)文明建設(shè)注入了活力。

據(jù)悉，為切實(shí)發(fā)揮“龍井棟長(zhǎng)”的優(yōu)勢(shì)和作用，今年以來(lái)，街道在培養(yǎng)“龍井棟長(zhǎng)”服務(wù)意識(shí)、調(diào)解意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了安全、防疫、巡查等技能培訓(xùn)，并定期召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)，分享樓棟管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，組織傳統(tǒng)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等活動(dòng)，激發(fā)“龍井棟長(zhǎng)”工作熱情，更好地為居民提供服務(wù)。

對(duì)“龍井棟長(zhǎng)”提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賴漢君打心底高興，“自從有了‘龍井棟長(zhǎng)’，小區(qū)環(huán)境變好了，居民素質(zhì)提高了，遇到煩心事也有人解決了?！?/p>

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：彭彥彰

編審：吳山冠