7月17日，一名行色匆匆的中年男子來到中國工商銀行自貢榮縣支行營業(yè)室詢問銀行卡賬戶相關事宜，經(jīng)大堂經(jīng)理了解得知，該客戶在榮縣鼎新鎮(zhèn)經(jīng)營家庭農(nóng)場，近期因周轉需融資近20萬元。就在7月16日晚，客戶收到一條來自工商銀行（假冒）的短信提示。該短信表示可為客戶授信398000元周轉資金，3年隨借隨還?？蛻粼谖醇颖孀R的情況下通過短信鏈接下載注冊了工商信貸App（假冒），并通過“在線客服”的遠程指導下，完成了身份、銀行卡信息認證和貸款合同簽訂。隨后，客戶申請了2萬元貸款提現(xiàn)，在提現(xiàn)過程中被告知自己的銀行卡號填寫錯誤，導致貸款異常凍結，“在線客服”還發(fā)送了一封“銀保監(jiān)辦通知函”，要求并指導客戶完成手機銀行認證對接。而這所謂的認證對接就是要求客戶轉賬充值貸款資金的50%（1萬元）作為認證金，轉賬至系統(tǒng)生成的貸款人專用實名制對接賬戶（詐騙賬戶），并承諾認證完成后會連同客戶貸款資金一并返還。

因客戶一心盡快融資，未發(fā)現(xiàn)情況異常，通過微信提現(xiàn)1萬元至自己的工行賬戶準備轉賬。其妻子二次核對后發(fā)現(xiàn)，貸款時的銀行卡號并未填寫錯誤，疑心銀行賬戶狀態(tài)異常，眼看天色已晚，二人婉拒“在線客服”后決定次日到銀行查詢一番，于是，便有了本文開頭的一幕。

工行榮縣支行工作人員在仔細了解情況后，立即意識到客戶遇到了騙局，隨后從短信、App、合同用印、文書識別、轉賬匯款等多方面告知了客戶其經(jīng)歷為典型的電信網(wǎng)絡詐騙，并向客戶宣傳了近年來形式多樣的詐騙案例，指導客戶下載注冊了國家反詐中心App，進一步幫助客戶增強防詐騙能力。最后，在確?？蛻粑聪蛟p騙者提供銀行賬戶密碼和驗證碼后，協(xié)助客戶卸載了詐騙軟件。針對客戶的經(jīng)營融資需求，工作人員也預留了客戶聯(lián)絡信息，待后續(xù)信貸人員結合行內(nèi)產(chǎn)品分析和系統(tǒng)查驗，再為客戶提供個性化金融服務。

據(jù)了解，近年來各地電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)，但銀行的防范手段也在不斷升級。工行榮縣支行始終秉承“以客戶為中心”的工作理念，認真開展金融知識、防詐反詐宣傳，同時加強員工培訓，已成功攔截多起老年匯款、網(wǎng)絡貸款等電信詐騙，有效保障了客戶的資金安全。（冉渝 陳繼東）

編輯：王娉婷

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