自貢網(wǎng)記者 歐亞非

黨的十八大以來，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的指引下，我國踐行積極應(yīng)對人口老齡化的“中國方案”，推動解決老年人養(yǎng)老、健康、社會參與等方面的現(xiàn)實(shí)需求問題。讓老人出行更從容，讓公共交通更暖心，8月12日，自貢推出首條公交8路敬老愛老服務(wù)示范線，努力滿足自貢老年群體對美好生活的新期待。

據(jù)了解，8路線由市職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院始發(fā)，經(jīng)郭家坳、新橋、公園口、泰豐大廈、東興寺、毛家壩、匯興路、一對山商業(yè)城等20余個(gè)站點(diǎn)，至學(xué)苑街往返，全程23公里。經(jīng)前期調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該線路沿線老年乘客出行率較高，因此將該線路作為了我市首條升級的敬老愛老公交示范線。

記者在現(xiàn)場看到，該線路升級改造后全部選用低入口車輛，駕駛室擋風(fēng)玻璃位置張貼了明顯的適老化標(biāo)識，上下客門位置分別張貼有愛老敬老宣傳，車內(nèi)部分愛心座椅上張貼有適老化標(biāo)識，車廂頂部張貼有愛老敬老宣傳語，車內(nèi)配備的便民服務(wù)箱裝有老光眼鏡、暈車藥、紙巾等。在掌上公交APP上，查詢8路線也會顯示適老化標(biāo)識。

同時(shí)，為更好地服務(wù)老年乘客，自貢公交集團(tuán)對8路線全體駕駛員開展了針對性培訓(xùn)，普及敬老愛老助老常識，探討服務(wù)老年乘客的方法和服務(wù)技巧，要求駕駛員做到“緩起步、無急剎、多看一眼、多扶一把、多等一會兒”，以優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)為城市文明注入敬老溫度。在當(dāng)天的啟動儀式現(xiàn)場，駕駛員代表進(jìn)行了公開承諾：我們將牢記“品質(zhì)服務(wù)”目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“敬老愛老”要求，全力做到服務(wù)更規(guī)范，真誠關(guān)注幫扶老年乘客，努力做到車輛更整潔、行車更安全、儀表更端莊、言語更妥帖，把尊老、愛老、敬老、助老落實(shí)到服務(wù)的細(xì)節(jié)之中。

“把8路公交敬老愛老示范線打造成敬老的溫馨空間，愛老的宣傳陣地，成為鹽都的一道流動風(fēng)景線?！弊载暪患瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在城市公共交通推行適老化交通出行服務(wù)，旨在進(jìn)一步提升老年人出行便利化水平，切實(shí)增加我市廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。他們圍繞老年人出行中面臨的問題和需求，進(jìn)行了適老化服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造等，進(jìn)一步提高適老化交通出行服務(wù)水平。

■ 記者體驗(yàn)：

一座城市對待老人的態(tài)度，反映著城市的文明程度。這條線路乘車環(huán)境怎么樣？服務(wù)態(tài)度如何？當(dāng)天下午，記者對我市這條剛剛開通的“敬老專線”進(jìn)行了試乘體驗(yàn)。

上車前，車輛正面右下角的適老標(biāo)識非常顯眼。通過低入口踏板上車，感覺非常安全、方便。車廂內(nèi)整潔有序，車內(nèi)設(shè)有敬老愛心專坐，車廂張貼著“關(guān)愛老人讓愛常在”“敬老愛老”等弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德的敬老主題宣傳標(biāo)語。

“老人家，上車別著急，我來扶你。”“大爺大媽，下車時(shí)慢點(diǎn)走，隨身物品帶好喲”……一路上，駕駛員項(xiàng)磊一句句暖心叮囑，一聲聲真摯道謝充盈了整個(gè)車廂，充滿著溫情、和諧的氣氛。

編輯：馬莉莎

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：吳山冠