自貢網(wǎng)記者 葉艷

“我有事在外地，店子又著急開(kāi)業(yè)，政務(wù)服務(wù)大廳‘辦不成事’反映窗口，讓我及時(shí)辦好了經(jīng)營(yíng)許可證?！?月31日，說(shuō)起之前辦理經(jīng)營(yíng)許可證的事，自貢市貢井區(qū)某母嬰店的老板何女士感慨不已。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)，貢井區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)治群眾在辦事過(guò)程中遇到的“辦不了”“很難辦”“不給辦”等“疑難雜癥”，讓群眾辦成事。

“‘辦不成事’反映窗口每天有專(zhuān)人值班，受理因政策、系統(tǒng)、材料要件、服務(wù)態(tài)度以及咨詢(xún)、受理、審批環(huán)節(jié)中的辦理程序等造成多次跑或辦不成的問(wèn)題?！必暰畢^(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“辦不成事”反映窗口的設(shè)立，離不開(kāi)貢井區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的高質(zhì)量監(jiān)督。貢井區(qū)紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌紀(jì)律監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督、派駐監(jiān)督和巡察監(jiān)督四種力量，將監(jiān)督“探頭”靶向?qū)?zhǔn)“窗口腐敗”問(wèn)題，印發(fā)《開(kāi)展“窗口腐敗”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督實(shí)施方案》，重點(diǎn)聚焦流程不優(yōu)、尋租謀利、弄權(quán)勒卡、玩忽職守、破壞規(guī)則5個(gè)方面的突出問(wèn)題開(kāi)展督查整治，通過(guò)明察暗訪(fǎng)、制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)等形式，督促各窗口單位扛牢抓實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問(wèn)題。今年以來(lái)，已開(kāi)展“窗口腐敗”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查65次，查處違紀(jì)違法案件6起。

“辦事效率很高！我原本以為辦養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取很復(fù)雜，沒(méi)想到只跑了一次就辦好了，過(guò)程只要幾分鐘，實(shí)在是太方便了。”在政務(wù)服務(wù)大廳辦事的余大姐高興地對(duì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員說(shuō)道。

“監(jiān)督‘窗口腐敗’問(wèn)題，落腳點(diǎn)是提升群眾滿(mǎn)意度。下一步，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)發(fā)力，常態(tài)化開(kāi)展‘窗口腐敗’問(wèn)題監(jiān)督檢查，杜絕‘吃拿卡要’、態(tài)度生硬、讓群眾多次跑、效率低下等問(wèn)題，著力查處問(wèn)題、找準(zhǔn)癥結(jié)、深挖根源、強(qiáng)化督促整改落實(shí)，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”貢井區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

編輯：馬莉莎

責(zé)任編輯：陳翠

編審：喻佳