自貢網(wǎng)記者 王樂樂 ?攝影 ?宋姿熠
“王書記，我想你了?！薄拔視缘?，忙完工作我就來哈。”不久前，貢井區(qū)筱溪街向陽社區(qū)黨委書記王曉敏接到恒大綠洲劉婆婆的電話，放下電話，王曉敏安排好手里的工作，叫上共事的王文華，趕去劉婆婆家里。
王曉敏和王文華，除了是社區(qū)工作人員，他們還有另外一個身份——暖心話聊師，去劉婆婆家的目的，就是要陪她聊天，疏解情緒。
劉婆婆是向陽社區(qū)居民，幾年前搬進了沿灘新城的新家，但是一人居住，時常感覺到煩悶。一進家門，老人家拉著二人的手，訴說著近段時間發(fā)生的事。像這樣的場景，經(jīng)常在社區(qū)上演。
“王姐，你來勸勸我兒子嘛，我都不曉得怎么辦了?！苯衲昴瓿?，居民陳麗（化名）找到王文華，急得直跺腳。
原來，她的兒子沒有正經(jīng)工作，卻因做生意在外欠債，與家里發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致家庭關(guān)系破裂，兒子甚至一度提刀相向，陳麗也一度情緒崩潰。俗話說“家丑不可外揚”，陳麗的隱忍和勸說，并未讓兒子回心轉(zhuǎn)意。聽說社區(qū)有話聊師，陳麗找到王文華希望能幫忙解決問題。王文華一聽，趕忙召集了另外兩名話聊師，來到了陳麗家中，和她兒子開展面對面交流。
功夫不負(fù)有心人，看著時不時上門的話聊師，看著他們溫言細(xì)語、好心勸解，通過微信、電話等方式，與雙方多次溝通，陳麗的兒子終于被感動，對自己的行為后悔不已，決心痛改前非，不僅向母親認(rèn)錯，且找了份工作，至此，這場歷時半年的家庭矛盾得以圓滿解決。
“我們的出面不僅化解了家庭矛盾，更杜絕了刑事案件的發(fā)生，雖然耗時很長，但是看到事情往好的方向發(fā)展，我們認(rèn)為這都是值得的。”王文華說。
向陽社區(qū)是典型老舊社區(qū)，65歲以上老年人超居民人數(shù)五分之一，老舊小區(qū)面積占總面積的三分之一以上。如何讓居民，尤其是老年人提升幸福感，是社區(qū)一直在思考的問題。
走進社區(qū)話聊社，這里除了擺放著幾張凳子和桌子外，旁邊的“道德銀行”四個大字也格外搶眼。王曉敏告訴記者，社區(qū)還實行了“道德銀行”積分量化機制，吸引更多社區(qū)居民加入到這幾家服務(wù)社，讓更多有意愿、有特長的居民發(fā)揮自己的長處，為更多的居民提供服務(wù)，形成人人為我，我為人人的和諧局面。
經(jīng)過一段時間的發(fā)展，社區(qū)的暖心話聊師也從原來的5人發(fā)展到現(xiàn)在的近30人，通過聊天，化解的大小矛盾，已達(dá)50余件，成為了周邊群眾的另一個娘家，社區(qū)鄰里友愛，矛盾糾紛明顯下降。2021年向陽社區(qū)成功創(chuàng)建自貢市法治示范社區(qū)、自貢市基層治理示范社區(qū)同時并獲得自貢市“第五屆鹽都之星”十佳志愿服務(wù)社區(qū)稱號，2022年向陽社區(qū)又被確定為四川省第三批城鄉(xiāng)基層治理示范社區(qū)，轄區(qū)居民的幸福感、安全感、獲得感不斷增強。
編輯：張馳
責(zé)任編輯：冉華陽
編審：喻佳
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