“人無信不立，企無信難存”。誠信是一個企業(yè)的發(fā)展之基，四川星耀人力資源管理有限公司自公司成立以來，始終堅持誠信為本的經(jīng)營理念，通過不斷地努力進(jìn)取，先后通過ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系、ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理認(rèn)證，是四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、四川省人力資源服務(wù)行業(yè)AAA機(jī)構(gòu)，獲得了自貢市“十佳家政誠信企業(yè)”和“AAA級信用企業(yè)”“守合同重信用企業(yè)”等榮譽。四川星耀表示將一如既往地奮勇拼搏，以更加穩(wěn)健的步伐繼續(xù)前行。

在誠信經(jīng)營上，四川星耀把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅持靠信用待用戶、爭市場，建設(shè)以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價值觀等企業(yè)文化理念。同時四川星耀還著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識，視道德為根本，堅持加強道德建設(shè)，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用公司宣傳欄，廣泛宣傳誠信及道德方面先進(jìn)典型人物、事例，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念，利用多種形式落實企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

在誠信管理工作中，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識的更新，不斷起草、更新公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程，建立了與項目配套的人員管理、服務(wù)質(zhì)量管控等方面的制度與流程，進(jìn)一步實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。建立了符合時代要求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保做到誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

在服務(wù)質(zhì)量管理上，積極按照國家與行業(yè)所認(rèn)證的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力。在服務(wù)項目上，采取客戶滿意度調(diào)查走訪的方式，正確找出現(xiàn)有問題，不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)的方式方法，以快速、高效地提高服務(wù)質(zhì)量。同時四川星耀已評審?fù)ㄟ^了三標(biāo)一體化管理體系管理評審。評審的內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。自體系運行以來，各部門能夠嚴(yán)格地按其要求對自我工作進(jìn)行完善、調(diào)整、執(zhí)行，以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，保證了其良好運行和持續(xù)改進(jìn)。

四川星耀堅持完善合同用工管理制度，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境。對待員工做到“言必信，行必果”，樹立誠實守信的榜樣。企業(yè)內(nèi)作出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，絕不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評。建立誠信獎罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。四川星耀每月對員工在勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、創(chuàng)新意識、安全生產(chǎn)、互幫互助等方面逐一進(jìn)行考核。

四川星耀注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認(rèn)同和客戶的贊譽。堅持以情感人，以德贏心，嚴(yán)守合同契約，不計較一時一事利益得失，與客戶建立了良好的合作關(guān)系，求大同存小異，合作中相互尊重平等，攜手共進(jìn)，達(dá)到市場結(jié)盟，才能實現(xiàn)雙贏的目的。四川星耀因信守合同，被評為“守合同重信用企業(yè)” ?

優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。強化服務(wù)質(zhì)量意識教育，夯實服務(wù)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工教育培訓(xùn)列入公司的年度工作計劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。根據(jù)公司的項目特點及客戶要求，針對配套項目的人員結(jié)構(gòu)，定期舉辦服務(wù)質(zhì)量講座，加大崗前培訓(xùn)、技能取證工作的培訓(xùn)力度，讓員工能夠?qū)I(yè)性、針對性、系統(tǒng)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時四川星耀支持和鼓勵員工參加職稱技能評定，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道，做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能。二是建體系，立制度。四川星耀還建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系和考核規(guī)章制度，并把它滲透到公司業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)，在服務(wù)工作中做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，用誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹信譽。

誠信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。四川星耀把“誠信為本”的理念作為一種社會責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營全過程。通過企業(yè)文化教育培養(yǎng)員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工感恩社會、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識，通過人格的塑造最終實現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊的誠信。

牢固樹立誠信經(jīng)營的意識，通過培訓(xùn)教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質(zhì)。四川星耀要求中層以上管理人員以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導(dǎo)員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責(zé)任，作為人生的最基本要求。四川星耀既注重誠信教育和意識的培養(yǎng)，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。

只有誠信的企業(yè)才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業(yè)才可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。建設(shè)誠信社會是一項社會系統(tǒng)工程，是一項長期使命，需要多管齊下，多方著手，形成合力，才能取得實效。四川星耀也期待可以在全社會共同營造和諧社會美好未來的事業(yè)上添磚加瓦，貢獻(xiàn)綿薄之力，將誠信建設(shè)進(jìn)行到底！

編輯：張美琪

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：喻佳