“你看，我收到短信了，沒想到這么快就回復(fù)了！”近日，家住沿灘區(qū)衛(wèi)坪街道龍湖遠(yuǎn)達(dá)社區(qū)龍湖郡小區(qū)的李女士親身體驗(yàn)了一回掃碼監(jiān)督馬上辦后，豎起了大拇指?！艾F(xiàn)在是真的方便，掃碼就可以反映自己的訴求，還可以上傳照片。”

為更好地傾聽群眾心聲，快速解決群眾“急難愁盼”問題，拓寬主動發(fā)現(xiàn)問題渠道，沿灘新城·衛(wèi)坪街道依托微信公眾號，開通了民意收集平臺。該平臺實(shí)行分流轉(zhuǎn)辦工作機(jī)制，專人專崗受理群眾通過“微信掃碼”反映的問題訴求。經(jīng)過分析研判，屬于問題線索的，紀(jì)工委及時跟進(jìn)處理；屬于個人建議的，及時做好針對性回復(fù)；屬于群眾訴求的，及時做好溝通解決。平臺啟動以來，共接到并處置群眾的建議類反映4個、訴求類反映12個，及時處置率和群眾滿意率均為100%。

“以往，基層群眾花了很多時間精力往街道或者村（社區(qū)）跑，有的群眾甚至往返跑幾次事情都沒有處理好，也不清楚自己向街道或者社區(qū)反映的事情進(jìn)展到哪一步了。現(xiàn)在不一樣了，群眾通過掃碼，就可以登陸新城·衛(wèi)坪民意收集平臺微信小程序，在平臺上反映自己的訴求，而且隨時可以看到辦理進(jìn)度，群眾覺得方便了，對社區(qū)和街道的認(rèn)可度也就明顯有了提高。”衛(wèi)坪街道紀(jì)工委書記介紹道。

下一步，沿灘新城·衛(wèi)坪街道將進(jìn)一步優(yōu)化民意收集平臺管理和處置，牢牢把握拓寬受理渠道是基礎(chǔ)，解決問題是關(guān)鍵這一宗旨，快速處置群眾反映，確保群眾反映的問題“件件有回音、事事有著落”，從根本上提升轄區(qū)居民群眾的滿意度和幸福指數(shù)。

編輯：馬莉莎

責(zé)任編輯：冉華陽

編審：喻佳